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2025年电商直播平台服务合同协议（用户数据）

本合同由以下双方于2025年[具体日期]签订：

甲方（平台）：[平台全称]，统一社会信用代码：[平台证件号码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，住所地：[平台注册地址]。

乙方（用户）：[用户姓名/用户名称]，身份证号码/统一社会信用代码/其他有效识别码：[用户识别码]，住所地/注册地：[用户地址]。

鉴于甲方提供电商直播平台服务（以下简称“服务”），乙方可作为用户使用该服务；鉴于双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就用户数据相关的权利义务达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本合同另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指甲方运营并维护的提供电商直播服务的网络平台。

1.2“服务”指甲方通过平台向用户提供的各项功能，包括但不限于观看直播、发布内容、商品展示、互动交流、下单购买等。

1.3“用户”指注册并使用平台服务的个人或单位，包括观众、主播、商家等。

1.4“用户数据”指在提供服务或履行本合同过程中，由甲方收集、生成、使用、存储、共享或披露的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者影响自然人的权益的各种信息，包括但不限于：

a)基础信息：用户名、昵称、头像、性别、出生日期、联系方式（手机号码、电子邮箱地址）、通信地址、证件号码（如需实名认证）、注册信息等。

b)设备信息：用户使用的设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP地址、MAC地址、GPS定位信息、网络环境信息等。

c)行为数据：用户在平台上的浏览记录、搜索关键词、观看直播历史、互动行为（点赞、评论、分享、弹幕、送礼）、购买记录、订单信息、支付信息（仅限于平台必要的处理和存储）、优惠券使用记录等。

d)内容数据：用户发布的文字、图片、音频、视频等用户生成内容（UGC），主播发布的直播内容、商品介绍、用户反馈等。

e)联系信息：用户主动提供的或通过第三方平台导入的联系方式及其他个人信息。

1.5“个人敏感信息”指一旦泄露或非法使用，可能导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害的信息，如生物识别信息、宗教信仰、特定身份信息、医疗健康信息、金融账户信息等。本合同所称用户数据中包含个人敏感信息时，甲方应采取更严格的安全保护措施，并仅在该等信息的收集和processing目的获得用户明确同意或符合法律法规要求时进行处理。

1.6“隐私政策”指甲方发布并在平台上显著位置公示的，关于收集、使用、存储、共享、披露和删除用户数据的详细规则。

1.7“有效联系方式”指用户在注册时提供的或后续更新后的能够联系到用户的电话号码、电子邮箱地址等。

1.8“法律法规”指由中华人民共和国法律法规及相关有权机关颁布或修订的所有现行有效的法律、法规、规章、规范性文件及行业规范。

第二条用户数据的收集

2.1甲方收集用户数据的方式包括但不限于：

a)主动收集：用户在注册、登录、填写信息表单、参与活动、进行交易等过程中主动提供。

b)自动收集：通过平台的技术手段，自动记录用户使用服务的行为、设备信息、位置信息等。

c)第三方来源：在获得用户明确授权或符合法律法规要求的前提下，从第三方平台获取用户数据。

2.2甲方仅收集实现本合同约定的服务功能、履行甲方义务以及法律法规要求所必需的用户数据。

第三条用户数据的使用

3.1甲方使用用户数据的目的包括但不限于：

a)提供和优化服务：完成用户注册、身份验证、商品展示、订单处理、物流配送、售后服务等基本服务功能；保障平台安全稳定运行；优化平台功能、性能和用户体验。

b)个人化和推荐：根据用户的行为数据、偏好等信息，为用户提供个性化的内容推荐、商品推荐、活动推送等。

c)沟通与营销：向用户发送服务通知、订单确认、活动邀请、营销推广信息（用户已选择接收或符合法律法规允许的情形）；进行用户满意度调查和满意度回访。

d)分析与报告：对平台运营数据、用户行为数据进行分析，用于内部管理决策、行业趋势研究、生成非个人化的统计分析报告。

e)安全与合规：识别和防范欺诈行为、恶意攻击；履行反洗钱、反恐怖融资等法律法规的义务；配合政府机关的依法调查。

3.2甲方处理用户数据使用于本合同约定或法律法规允许的其他目的，应取得用户的明确同意（除非法律法规另有规定或用户已授权）。

3.3甲方应确保用户数据的使用符合本合同约定及适用的法律法规，并尊重用户的隐私权利。

第四条用户数据的共享与披露

4.1甲方在以下情况下可能共享或披露用户数据：

a)获得用户明确同意：为提供特定服务、进行联合营销、奖励计划等，向用户选择