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2025国考嘉兴市信息技术岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题，15分）

阅读材料，概括嘉兴市在推进“数字政府”建设过程中面临的突出问题，并分析这些问题对提升政府服务效能的制约作用。

材料：

嘉兴市近年来大力推进“数字政府”建设，在政务服务数字化转型方面取得一定成效，但仍然存在诸多问题。部分基层政务服务平台功能同质化严重，缺乏针对性创新，未能充分满足企业和群众多样化的服务需求。例如，某区“一网通办”平台上线后，企业反映部分高频事项流程依然繁琐，需多次提交重复材料，导致办事效率提升有限。此外，数据共享壁垒依然存在，不同部门间系统尚未完全打通，跨部门业务办理仍需线下多跑腿。如市民办理“居住证”业务，需在公安、民政、人社等多个部门系统间反复提交证明材料。技术支撑能力不足也是一大瓶颈，部分基层单位服务器性能落后，难以支撑高并发业务办理，尤其在政务公开、在线信访等高峰时段，系统易崩溃。人才队伍建设滞后，现有工作人员数字素养参差不齐，难以适应数字化、智能化政务服务的需求，部分窗口人员对电子政务系统操作不熟练，影响服务体验。同时，数字鸿沟问题凸显，部分老年人、残疾人等特殊群体因不熟悉智能设备而难以享受数字化服务，政务服务的普惠性有待提升。

要求：

1.准确全面，条理清晰；

2.不超过400字。

第二题（综合分析题，20分）

结合材料，分析嘉兴市在推动“数字政府”建设中如何平衡“效率”与“公平”的关系，并提出具体建议。

材料：

嘉兴市在“数字政府”建设中，一方面注重提升政务服务效率，通过“互联网+政务服务”平台实现业务在线办理，缩短办事时间。另一方面，也关注服务公平性问题，推出“适老化”改造措施，优化智能设备操作界面。然而，实际运行中仍存在矛盾：效率优先可能导致部分弱势群体被边缘化，如智能自助服务设备普及后，传统窗口服务需求减少，老年群体办事不便；而过度强调公平可能影响整体服务效率，如为特殊群体增设人工服务通道，增加系统负担。此外，数据安全与隐私保护也是平衡难题，高效的数据共享有助于提升决策效率，但过度共享可能引发隐私泄露风险。

要求：

1.分析透彻，逻辑严谨；

2.提出三条具体建议，每条建议需有针对性；

3.不超过500字。

第三题（提出对策题，25分）

假设你是嘉兴市数字政府建设办公室工作人员，请针对材料反映的问题，提出改进嘉兴市“数字政府”建设的具体措施，并说明其可行性。

材料：

（同第一题材料）

要求：

1.措施具体、可行，有针对性；

2.说明需分条阐述，每条措施需附带简要可行性分析；

3.不超过600字。

第四题（应用文写作题，30分）

假如你是嘉兴市某街道政务服务中心负责人，为解决“数字鸿沟”问题，需撰写一份面向老年人、残疾人等群体的“智能政务服务培训方案”，明确培训目标、内容、方式及保障措施。

要求：

1.格式规范，要素齐全；

2.内容详实，具有可操作性；

3.不超过800字。

第五题（文章论述题，30分）

嘉兴市正处在“数字政府”建设的关键时期，如何通过技术创新提升政府治理能力现代化水平，是当前面临的重大课题。请结合材料，自选角度，自拟标题，写一篇文章。

要求：

1.观点鲜明，论证充分；

2.结构完整，逻辑清晰；

3.不超过1000字。

答案及解析

第一题（归纳概括题，15分）

答案：

嘉兴市“数字政府”建设面临三方面突出问题：一是平台功能同质化严重，缺乏针对性创新，导致企业办事效率提升有限；二是数据共享壁垒突出，跨部门业务仍需线下多跑腿，影响服务便捷性；三是技术支撑与人才队伍滞后，基层服务器性能不足，工作人员数字素养参差不齐。这些问题制约服务效能提升，一方面使政务数字化转型流于形式，另一方面加剧数字鸿沟，削弱政府公信力。

解析：

1.问题概括（8分）：

材料明确指出平台同质化（“功能同质化严重”）、数据共享壁垒（“系统尚未完全打通”）、技术人才短板（“服务器性能落后”“数字素养参差不齐”），需准确提炼。

2.制约作用分析（7分）：

结合问题阐述其对效能的影响，如“数字化转型流于形式”“加剧数字鸿沟”，体现问题严重性。

第二题（综合分析题，20分）

答案：

嘉兴市平衡“效率”与“公平”需从三方面入手：

1.优化服务供给分层设计：针对效率与公平需求，设计“智能自助+人工窗口”双轨服务模式。对年轻人、企业等群体推广智能服务，对老年人等群体保留传统窗口，避免“一刀切”效率优先。

可行性：嘉兴已有“适老化”改造基础，可进一步扩大覆盖范围，成本可控。

2.强化数据安全与隐私保护机制：建立分级授权的数据共享制度，明确共享范围与监管流程，通过区块链等技术保障数据安全。

可行性：浙江省已推行数据安全立法，嘉兴可借鉴经验细化落地。

3.推动数字素养普惠