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医院前台考试题库及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.医院前台接待患者时，首先应做的是？
A.询问病情
B.引导挂号
C.热情问候
D.解答疑问
2.患者咨询科室位置，应？
A.大致描述方向
B.亲自带领前往
C.让其自行寻找
D.告知电话询问
3.接到预约电话，要记录的关键信息不包括？
A.患者姓名
B.预约时间
C.医生喜好
D.联系电话
4.遇到情绪激动的患者，应？
A.据理力争
B.耐心安抚
C.不予理会
D.叫保安处理
5.医院前台使用最多的沟通方式是？
A.书面
B.电话
C.肢体
D.网络
6.为患者办理挂号
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