通信概论 教案 3-7程控交换机的用户服务功能教案.doc

知识点程控交换机的用户服务功能

一、教学目标：

理解程控交换机提供的各种用户服务业务。

二、教学重点、难点：

重点掌握呼叫转移等常用程控服务功能。

三、教学过程设计：

1.知识点说明

程控交换机的用户服务功能包括缩位拨号、热线服务、转移呼叫、免打扰服务、三方通话等。

2.知识点内容

热线服务，又叫免拨号接通，这是一种用户不用拨号，只要拿起听筒5秒钟后，就会自动接通所登记的热线电话的功能。如果用户拨叫其他用户，须在摘机后5秒钟内拨出第一位号码。

转移呼叫业务又称电话跟踪，当用户外出时，可将打给该用户的电话转移到临时去处的电话机，而避免接不到电话，包括无应答转移、遇忙转移和无条件转移等。