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2025国考贵阳市文秘办公岗位申论预测卷及答案
注意事项
1.本试卷共5题，总分150分，考试时间为180分钟。
2.请在答题卡上填写姓名、准考证号等信息，并按要求作答。
3.申论作答需使用黑色墨水笔或签字笔，在答题纸上作答，字迹工整，卷面整洁。
第一题（33分）
题目：贵阳市某区近年来大力推进“智慧政务”建设，但部分群众反映线上办事流程复杂、线下窗口服务效率不高、政策宣传不到位等问题。假设你是该区政务服务管理局工作人员，请根据给定材料（以下材料由你虚构，仅供参考），撰写一份关于优化政务服务流程的调研报告，并提出具体改进建议。
材料（虚构）：
1.某社区老年居民反映，登录“贵阳市民云”APP办理退休认证需反复填写信息，且缺乏人工指导。
2.企业工作人员表示，线下窗口排队时间长，部分工作人员服务态度冷淡，导致办事体验差。
3.区政务服务局调查显示，80%的群众对“一网通办”政策知晓率不足，主要原因是宣传渠道单一。
4.部分街道办事处于部设备老旧，系统故障频发，影响线上服务效率。
要求：
1.调研报告需包含问题分析、改进建议，语言简洁，逻辑清晰；
2.改进建议需具体可行，分条列出；
3.不得泄露个人信息，字数不超过500字。
第二题（25分）
题目：贵阳市某街道因老旧小区改造引发居民矛盾，部分居民对施工噪音、垃圾清运等问题投诉不断。假设你是街道工作人员，请根据以下材料（以下材料由你虚构，仅供参考），拟写一份情况说明，并设计一份居民沟通方案。
材料（虚构）：
1.某小区居民投诉施工方夜间施工，噪音影响休息；
2.部分居民反映垃圾清运不及时，导致卫生问题；
3.街道已协调施工方调整作业时间，但居民满意度仍低；
4.街道曾组织座谈会，但居民参与度不高，意见未充分收集。
要求：
1.情况说明需客观反映问题，并提出初步解决方案；
2.居民沟通方案需包含方式、内容、时间安排等要素，字数不超过400字。
第三题（32分）
题目：贵阳市近年来大力推进生态文明建设，但部分企业存在环保不达标问题。假设你是市生态环境局工作人员，请根据以下材料（以下材料由你虚构，仅供参考），撰写一篇关于加强企业环保监管的宣传稿，并设计一份环保知识宣传手册提纲。
材料（虚构）：
1.某化工企业因排放超标被罚款，但整改效果不明显；
2.部分中小企业环保意识薄弱，缺乏专业技术人员；
3.市生态环境局已开展环保培训，但企业参与积极性不高；
4.环保法律法规宣传力度不足，部分企业对处罚标准不明确。
要求：
1.宣传稿需突出主题，语言具有号召力，字数不超过600字；
2.宣传手册提纲需包含核心内容、形式、发布渠道等要素，字数不超过300字。
第四题（30分）
题目：贵阳市某社区为提升居民幸福感，计划开展“邻里互助”活动，但面临参与度低、活动形式单一等问题。假设你是社区工作人员，请根据以下材料（以下材料由你虚构，仅供参考），设计一份活动方案，并提出保障措施。
材料（虚构）：
1.社区曾组织过“义诊”“图书漂流”等活动，但居民参与人数有限；
2.部分居民反映活动缺乏针对性，与自身需求脱节；
3.社区已建立微信群，但信息发布未形成有效互动；
4.部分志愿者因工作繁忙，参与积极性不高。
要求：
1.活动方案需包含活动主题、内容、时间安排等要素；
2.保障措施需具体可行，分条列出，字数不超过500字。
第五题（30分）
题目：贵阳市某工业园区为吸引人才，计划出台优惠政策，但需平衡财政压力与企业需求。假设你是市人力资源和社会保障局工作人员，请根据以下材料（以下材料由你虚构，仅供参考），撰写一篇政策建议稿。
材料（虚构）：
1.某企业反映人才补贴标准过低，难以吸引高端人才；
2.部分人才对落户政策不熟悉，导致申请流程复杂；
3.市财政目前存在压力，难以大幅提高补贴标准；
4.部分企业建议通过税收优惠、子女教育等方式吸引人才。
要求：
1.政策建议稿需兼顾财政与企业需求，提出具体措施；
2.语言逻辑清晰，字数不超过500字。
答案及解析
第一题答案及解析（33分）
调研报告：
关于优化贵阳市某区政务服务流程的调研报告
问题分析：
1.线上办事流程复杂：部分群众反映“贵阳市民云”APP操作繁琐，缺乏人工指导；
2.线下服务效率不高：窗口排队时间长，工作人员服务态度冷淡；
3.政策宣传不到位：群众对“一网通办”政策知晓率低，宣传渠道单一；
4.设备老旧：部分街道办事处于部系统故障频发，影响线上服务。
改进建议：
1.简化线上流程：优化“贵阳市民云”APP界面，增设智能客服；
2.提升线下服务：加强窗口人员培训，推行“首问负责制”；
3.加大宣传力度：通过社区讲座、短视频等方
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