银行面试基础知识.docxVIP

1、如果我行现在有两个网点让你选择就职，一个是地处繁华地段，业绩非常好；一个是在基层，刚刚建立。你会怎么选择？

【参考答案】我会服从单位安排，因为我觉得不管在那个网点工作，对我来说都挺好的。如果把我分在繁华地段的网点，我就有机会接触到我行的业务精英，跟业务精英学到的一定是比较权威和实用的知识技能和与人沟通的技巧，哪怕是只能观摩他们的工作，也能让我自己总结和积累出很多宝贵的经验。如果把我分在基层，毕竟是刚刚建立起的网点，能参与一个网点的建设过程，也是非常荣幸的事。可能在未来的工作中，我除了要做好自己本职的基础业务，还要参与到新网点市场开拓中来，这虽是一个挑战，但也会是一个机遇。毕竟新网点周围都是新客户，比成熟的网点更有挖掘的潜力。而且很多大型企业的生产基地一般都会设立在基层，这也会是一个天然的优势。基层网点除了业务要繁琐一些，还有一个更重要的特点是，由于基层客户文化水平的原因，可能在服务的过程中会有些不顺利，但是，这对我来说也正好是个考验和历练。

2、如果入职后，把你分在基层网点，你打算如何开展工作？

【参考答案】因为基层网点工作在工作环境和接待的客户素质上都和中心网点有很大的区别，所以如果我入职到基层网点，我会首先让自己尽快的适应。要告诉自己多关注工作，少在意外在的条件，多看到成绩，少一些抱怨，让自己在心理上适应网点环境。其次，基层工作服务的更多的是基层客户，可能他们的理解能力相对来说弱一些，所以我也要注意在工作时的沟通方式。如果对于普通话理解有困难的顾客，尽量用方言跟他们交谈，这样也能让他们觉得更亲切，拉近我们的距离。如果是对业务理解比较困难的，我要放慢语速，以通俗易懂的语言给他们多解释几遍。如有必要，可以给他们示范填写或者操作。对于涉及顾客资金安全的问题，我也要做好多次提醒工作。以认真的态度和热情的礼仪为基层顾客带去专业的金融服务。最后，结合周边网点情况，做好市场开拓准备。虽然网点在基层，但是基层网点不见得资源资质就差。可以重点拜访农业企业及其上下游商户，在给他们建立起友好关系的同时，推荐符合他们情况的特色金融产品。

3、你从事过学生干部工作，你认为是否影响学习，你学习成绩如何？

【参考答案】我觉得从事学生干部工作和学习并不冲突。一是因为我会做好时间的协调。不管是在担任干事还是部长期间，学生会的工作一般都是安排在下课后及周末。所以我周末基本上是很少出去和安排其他事情的，都是在学生会忙工作。虽然有时候会觉得工作多，比较累，但是我还觉得挺充实的。而且，我在课堂上学习的效率是很高的，每堂课都非常认真的做笔记，所以也节省了很多课下复习的时间。二是我有一个配合很好的团队。我虽然是部长，但是我并不要求整个团队以我为核心。我很注重每个人成长的培养，有时候虽然我因为学习无法参加活动的时候，只要我把工作安排到个人且明确工作要求和目标，过程中做好督促与纠正，结果上做好严抓和微调，基本上都能完成好工作。我的学习综合成绩还是不错的，每学年在院系排名都能达到前5%，当然我确实也有几门不擅长的学科，针对于这些不擅长的学科，我也一直培养对学科的兴趣，并调整学习方法。

4.全国正在进行银行改革，你知道在进行什么改革吗？

答：深化银行改革，重点解决两个问题：一是以法人为单位，改革银行产权制度，明晰产权关系，完善法人治理结构，区别各类情况，确定不同的产权形式；二是改革银行管理体制，将银行的管理交由地方政府负责。

5.参加工作后，你将如何与周围的领导和同事搞好关心？

答：服从领导；团结同志；做好本职工作

6.银行要和一个相关企业进行联欢，领导叫你去组织，你怎么做？

答：联欢的目的是在争进银行和客户之间的友谊，我将以次作为活动的宗旨来组织联欢。如举行联欢舞会，野外运动等活动，这样既能增强两个单位员工之间友谊，也能让大家拥有一种愉悦的心情。同时也应该注意提醒员工在活动中要放开业务关系，这样才能真正达到联欢和谐的效果。

6.在单位进行人事选拔时，只有你和小张两人有资格入选，虽然你无论是工作业绩，还是能力都略胜他一筹，但是结果却出乎你的意料，你怎么看待这个问题？

答：我觉得单位安排我什么工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定，也必然会把我的客观条件考虑进去。工作业绩和能力并不是竞选成功的全部标准，我会自我反省，从自己身上找问题，是否我在生活作风方面存在问题，是否在人际关系上处理不恰当。换句话说单位既然有这个决定必定有其用意及目的的，我会接受并且克服缺陷做好本职工作，争取在下次人事选拔中得到领导的信任。

7.和你共事的一个老职工，对你忽冷忽热，你有成绩了，他就去表功，他做错事情了，就让你背黑锅，你有什么看法！

答：我不会因此而埋怨他，或者抱怨什么。并且同时向上级领导解释，工作之所以做得好都是大家团结合作的结果！在工作中遇到的问题，我要向他请教、请求他指点，所写的计划