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2025国考武汉长航公安结构化面试公共服务创新题案例集
第一题：社会服务创新案例（2题，每题10分）
题目1：
武汉市长航公安水上派出所近年来推行“水上社区警务+船民互助”模式，通过建立船民微信群、定期开展水上安全培训、设立“船民警务室”等方式，有效降低了水上盗窃和交通事故发生率。请结合这一案例，谈谈如何进一步创新水上公共服务，提升船民安全感和满意度。
答案解析：
1.肯定现有模式：水上派出所的“水上社区警务+船民互助”模式是创新实践，但仍有提升空间。
2.深化技术应用：推广智能巡防系统（如无人机、AI视频监控），实时监测重点水域；开发船民专属APP，集成一键报警、安全知识推送等功能。
3.强化服务联动：联合海事、渔政等部门建立“水上应急联盟”，定期开展联合演练；设立“船民法律服务站”，提供免费咨询。
4.优化社区参与：通过“船民议事会”收集需求，让船民参与安全管理决策；设立“安全积分奖励”，鼓励船民主动举报隐患。
5.完善政策保障：加大对老旧船舶的安全改造补贴，推动水上保险普惠化。
题目2：
长航公安某支队在辖区推行“船民健康驿站”服务，为船民提供免费体检、心理疏导和急救培训，但部分船民因作息不规律、文化程度较低等原因参与度不高。请提出具体措施，提高该服务的覆盖面和实效性。
答案解析：
1.精准化服务：根据船民职业特点（如货船、客轮）定制体检项目；邀请船长现身说法，增强健康意识。
2.简化参与流程：设置流动体检车，停靠码头和停泊点；用方言和图文版宣传，避免文化差异。
3.激励机制：开展“健康船长评选”，给予物质奖励；将健康档案与信用体系挂钩（如贷款、保险优惠）。
4.心理关怀：引入“船员互助小组”，定期组织团建；与心理专家合作，提供远程咨询。
5.技术赋能：开发健康打卡小程序，记录运动、饮食数据，生成个性化建议。
第二题：基层治理创新案例（2题，每题12分）
题目1：
武汉长航公安在辖区推行“警格+网格”融合治理，但部分社区存在警力与网格员职责不清、信息共享不畅等问题。请提出优化建议，提升基层治理效能。
答案解析：
1.明确职责分工：制定《警格+网格协同工作手册》，明确警员负责重大安全隐患排查，网格员侧重日常矛盾调解。
2.搭建信息平台：开发“一屏通办”系统，整合公安、民政、城管数据，实现实时预警和联动处置。
3.强化培训考核：对网格员开展警务基础知识培训，对警员普及社区治理技巧，定期交叉考核。
4.引入社会力量：招募退休干部、大学生志愿者参与网格服务，形成“1+N”工作模式。
5.动态评估调整：每月召开联席会，根据问题反馈优化协作机制，如“夜巡+晨谈”机制。
题目2：
长航公安某派出所试点“水上法律明白人”制度，由熟悉船民生活的社区工作者担任，但部分“明白人”法律素养不足，导致调解效果不佳。请设计培训方案，提升其专业能力。
答案解析：
1.分层分类培训：针对纠纷类型（如合同纠纷、工伤事故）开设专题课程，邀请法官、律师授课。
2.案例教学：选取典型水上纠纷案例，组织“情景模拟+角色扮演”，提升应变能力。
3.实战演练：联合法庭、律所开展“法庭开放日”，让“明白人”观摩庭审流程。
4.建立督导机制：设立“法律顾问团”，定期对“明白人”调解案卷进行点评。
5.激励机制：将优秀“明白人”纳入辅警招聘储备库，激发工作积极性。
第三题：公共服务数字化转型案例（2题，每题14分）
题目1：
长航公安推行“掌上办”水上证照办理服务，但部分船民因智能设备使用不便而选择线下排队，导致效率不高。请提出优化方案，扩大服务覆盖面。
答案解析：
1.增设“人工服务点”：在码头、渡口设立智能终端+人工引导模式，对老年人、残疾人提供上门服务。
2.开发语音交互功能：适配方言语音输入，简化操作步骤；设置“一键呼叫代办”服务。
3.强化宣传培训：组织“智能手机培训班”，邀请船民代表当“教师”，形成口口相传效应。
4.优化线下流程：对必须线下办理的业务（如船舶安检），实行“网上预约+窗口直办”。
5.反馈改进机制：建立船民满意度回访制度，根据投诉优化系统界面和业务逻辑。
题目2：
武汉长航公安探索“区块链+航运信用”系统，记录船员安全记录、合规经营数据，但部分航运企业因成本顾虑不愿参与。请提出推广策略。
答案解析：
1.政策扶持：对参与区块链系统的企业减免部分年检费用，或提供融资优惠。
2.示范引领：选取信誉良好的企业作为标杆，宣传其因信用提升获得的保险折扣等红利。
3.简化参与流程：将数据录入、上传功能嵌入现有航运管理软件，降低企业负担。
4.隐私保护：明确数据使用边界，仅用于信用评估，保障企业商业秘密。
5.分阶段推广：先在重点水域试点，逐步扩大范围
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