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2025年事业单位工勤技能-重庆-重庆收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员在完成商品扫描后，发现系统显示金额与实际价格不符，应首先采取以下哪种操作？A.直接修改系统价格B.核对商品条码是否正确C.通知顾客价格有误D.向经理汇报异常

A.直接修改系统价格

B.核对商品条码是否正确

C.通知顾客价格有误

D.向经理汇报异常

【参考答案】B

【解析】收银员需先核对商品条码是否扫描错误，再确认系统录入是否准确。直接修改价格可能引发系统数据混乱，通知顾客前需确认问题根源，向经理汇报是最终处理步骤。

2、重庆某超市规定，生鲜商品保质期临近时，收银员应优先处理哪种商品？A.保质期剩余3天的蔬菜B.保质期剩余5天的水果C.保质期剩余2天的熟食D.保质期剩余4天的肉类

A.保质期剩余3天的蔬菜

B.保质期剩余5天的水果

C.保质期剩余2天的熟食

D.保质期剩余4天的肉类

【参考答案】C

【解析】熟食保质期最短，剩余2天需优先处理以防过期损失。蔬菜和水果保质期较长，肉类通常有独立保鲜包装，优先级低于即食类熟食。

3、收银台监控系统出现故障时，应立即执行以下哪种应急措施？A.继续完成当前交易B.手工开票并暂存商品C.关闭系统后重启D.报告IT部门并联系备用设备

A.继续完成当前交易

B.手工开票并暂存商品

C.关闭系统后

D.报告IT部门并联系备用设备

【参考答案】D

【解析】监控系统故障需立即上报，手工开票无法同步库存数据，关闭系统可能丢失交易记录，联系备用设备是规范应急流程。

4、重庆某便利店规定，单笔现金交易超过2000元时，必须执行哪种防损措施？A.要求顾客出示身份证B.打印两份收据C.监控摄像头调至特写D.交易完成后立即清点现金

A.要求顾客出示身份证

B.打印两份收据

C.监控摄像头调至特写

D.交易完成后立即清点现金

【参考答案】C

【解析】重庆规定单笔超2000元需特写监控画面，确保交易可追溯。打印两份收据是常规操作，身份证验证适用于大额现金或可疑交易，清点现金属事后核查。

5、收银员发现顾客误将商品放入购物车未付款，如何处理？A.直接让顾客自行支付B.主动询问是否需要购买C.在商品上贴警示标签D.要求顾客立即付款

A.直接让顾客自行支付

B.主动询问是否需要购买

C.在商品上贴警示标签

D.要求顾客立即付款

【参考答案】B

【解析】收银员需主动询问顾客意图，避免误判。贴标签可能造成商品损坏，直接要求付款可能引发纠纷，自行支付需顾客确认。

6、重庆某超市规定，促销商品价格标签应如何标注？A.仅显示折扣价B.原价与现价并列C.仅显示原价D.用红色字体突出显示

A.仅显示折扣价

B.原价与现价并列

C.仅显示原价

D.用红色字体突出显示

【参考答案】B

【解析】根据《零售促销管理办法》，促销商品需同时标明原价和现价红色字体是常见设计，但并列标注是强制要求。仅显示折扣价易引发价格争议。

7、重庆某超市规定，每日收银结束前必须完成以下哪种核对工作？A.现金与系统金额差异B.促销商品库存盘点C.顾客投诉记录整理D.监控录像备份

A.现金与系统金额差异

B.促销商品库存盘点

C.顾客投诉记录整理

D.监控录像备份

【参考答案】A

【解析】每日闭店前需核对现金与系统数据，确保账实相符。促销库存需定期盘点，监控录像备份属定期维护，投诉记录整理为后续分析。

8、收银员在处理退货时，发现商品外包装破损，应如何处理？A.直接退回顾客B.要求顾客签署书面说明C.联系质检部门鉴定D.在系统中标记为“待处理”

A.直接退回顾客

B.要求顾客签署书面说明

C.联系质检部门鉴定

D.在系统中标记为“待处理”

【参考答案】C

【解析】外包装破损需质检确认责任，直接退货可能推卸责任，签署说明无法判定责任方，系统标记需后续跟进。

9、重庆某超市规定，收银员每日工作结束前必须完成以下哪项安全检查？A.清洁收银台B.检查灭火器有效期C.整理顾客购物车D.检查监控摄像头运行

A.清洁收银台

B.检查灭火器有效期

C.整理顾客购物车

D.检查监控摄像头运行

【参考答案】B

【解析】安全检查包括消防设施，灭火器需每日检查有效期。清洁收银台属卫生要求，整理购物车是后续工作，监控检查属定期维护。

10、收银员在完成一单交易后，应立即核对小票金额与现金是否一致，若发现差异应如何处理？

A.直接找零后继续收款

B.重新扫描商品并补打小票

C.记录差异并上报主管

D.忽略差异继续工作

【参考答案】C

【解析】收银