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2025年物业管理师《物业管理知识与服务技能实操》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理服务合同的主要内容不包括以下哪一项（）

A.服务内容和服务标准

B.双方的权利和义务

C.服务费用及其支付方式

D.合同的变更和解除条件

答案：D

解析：物业管理服务合同的主要内容应包括服务内容和服务标准、双方的权利和义务、服务费用及其支付方式、违约责任等。合同的变更和解除条件虽然重要，但通常属于合同的一般性条款，而非物业管理服务合同的核心内容。

2.在物业管理中，以下哪项不属于前期物业管理的范畴（）

A.物业承接查验

B.公共区域的维护

C.业主大会的筹备

D.物业管理方案的制定

答案：C

解析：前期物业管理主要包括物业承接查验、公共区域的维护、物业管理方案的制定等工作，旨在为物业的正式运营做好准备。业主大会的筹备属于业主自治组织的范畴，不属于前期物业管理的职责。

3.物业管理区域内，以下哪项行为不属于业主的共同管理权利（）

A.制定业主大会议事规则

B.决定专项维修资金的使用

C.选择物业服务企业

D.监督物业服务企业履行合同

答案：C

解析：业主的共同管理权利包括制定业主大会议事规则、决定专项维修资金的使用、监督物业服务企业履行合同等。选择物业服务企业通常属于业主大会的决策范围，但更准确地说是业主的共同管理权利之一，而非独立于其他权利之外。

4.以下哪种方式不属于物业费收费方式的范畴（）

A.按面积收费

B.按使用人收费

C.按实际使用面积收费

D.按人头收费

答案：D

解析：物业费收费方式主要包括按面积收费、按使用人收费、按实际使用面积收费等，按人头收费不属于常见的物业费收费方式。

5.在物业管理中，以下哪项不属于应急管理的范畴（）

A.应急预案的制定

B.应急演练的组织

C.应急物资的储备

D.日常的清洁工作

答案：D

解析：应急管理主要包括应急预案的制定、应急演练的组织、应急物资的储备等工作，旨在提高物业应对突发事件的能力。日常的清洁工作属于常规物业管理范畴，不属于应急管理的范畴。

6.物业管理区域内，以下哪项行为不属于业主的禁止行为（）

A.损坏公共设施

B.在楼顶堆放杂物

C.高空抛物

D.按时缴纳物业费

答案：D

解析：业主的禁止行为包括损坏公共设施、在楼顶堆放杂物、高空抛物等，按时缴纳物业费是业主的义务，而非禁止行为。

7.物业管理中的客户服务，以下哪项不属于其工作内容（）

A.处理业主投诉

B.提供物业服务信息

C.组织社区文化活动

D.进行物业费催缴

答案：C

解析：物业管理中的客户服务主要包括处理业主投诉、提供物业服务信息、进行物业费催缴等工作，组织社区文化活动通常属于社区管理的范畴，而非客户服务的主要内容。

8.在物业管理中，以下哪项不属于物业安全管理的内容（）

A.安防系统的维护

B.消防设施的检查

C.电梯的日常保养

D.业主的隐私保护

答案：D

解析：物业安全管理主要包括安防系统的维护、消防设施的检查、电梯的日常保养等工作，业主的隐私保护虽然重要，但通常属于个人信息保护的范畴，而非物业安全管理的内容。

9.物业管理中的绿化管理，以下哪项不属于其工作内容（）

A.绿化植物的种植

B.绿化区域的养护

C.绿化设施的维修

D.绿化用水的管理

答案：C

解析：物业管理中的绿化管理主要包括绿化植物的种植、绿化区域的养护、绿化用水的管理等工作，绿化设施的维修通常属于设施管理范畴，而非绿化管理的内容。

10.在物业管理中，以下哪项不属于物业环境管理的范畴（）

A.垃圾的分类处理

B.污水的排放管理

C.空气的质量监测

D.公共区域的清洁

答案：C

解析：物业环境管理主要包括垃圾的分类处理、污水的排放管理、公共区域的清洁等工作，空气的质量监测通常属于环境监测的范畴，而非物业环境管理的内容。

11.业主大会会议记录应由谁负责保管（）

A.物业服务企业

B.业主委员会

C.业主代表

D.物业所在地的街道办事处

答案：B

解析：根据相关规定，业主大会会议记录属于业主大会的法定文件，应由业主委员会负责保管，以供业主查阅和监督。物业服务企业负有配合业主委员会工作的义务，但不负责保管会议记录。业主代表只是受业主委托参与会议的人员，并非会议记录的法定保管人。物业所在地的街道办事处可能在特定情况下提供指导或协助，但也不是会议记录的保管主体。

12.物业服务企业在制定物业费标准时，应主要考虑以下哪项因素（）

A.市场行情

B.物业管理服务成本

C.业主的承受能力

D.政府的指导价格

答案：B

解析：物业服务企业制定物