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2025年导诊陪护员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.导诊陪护员在接待患者时，首先应该关注的是：

A.患者的穿着是否得体

B.患者的情绪状态

C.患者的病情严重程度

D.患者的年龄

答案：C

2.在医院导诊时，导诊陪护员应该使用哪种语言进行沟通：

A.口语化、随意

B.书面语、正式

C.标准普通话、礼貌

D.方言、亲切

答案：C

3.当患者需要前往急诊室时，导诊陪护员应该：

A.引导患者自行前往

B.直接将患者推到急诊室

C.陪同患者前往并告知注意事项

D.让患者家属陪同前往

答案：C

4.导诊陪护员在引导患者时，应该保持哪种姿态：

A.身体前倾、双手插兜

B.身体后仰、双臂张开

C.身体挺直、面带微笑

D.身体弯曲、低头看地

答案：C

5.在医院内，导诊陪护员遇到患者询问时，应该：

A.直接回答并引导

B.让患者自行寻找答案

C.告知患者去问医生

D.拒绝回答并离开

答案：A

6.导诊陪护员在协助患者办理入院手续时，应该：

A.让患者自行办理

B.只负责引导不办理手续

C.陪同患者并协助办理

D.只告知办理地点不提供帮助

答案：C

7.当患者表达不满时，导诊陪护员应该：

A.直接反驳患者

B.忽略患者的不满

C.耐心倾听并解释

D.立即报告上级

答案：C

8.导诊陪护员在夜间工作时，应该：

A.减少巡视次数

B.增加巡视次数

C.只在必要时巡视

D.完全不巡视

答案：B

9.在引导患者时，导诊陪护员应该注意：

A.只顾速度不顾安全

B.只顾安全不顾速度

C.速度和安全并重

D.根据患者情况选择速度

答案：C

10.导诊陪护员在遇到突发情况时，应该：

A.独自处理

B.立即离开现场

C.立即报告并协助处理

D.让患者自行处理

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导诊陪护员的工作职责包括：

A.引导患者

B.协助办理手续

C.提供咨询

D.安抚患者情绪

E.独自处理医疗问题

答案：A,B,C,D

2.在医院导诊时，导诊陪护员应该具备的素质有：

A.礼貌

B.耐心

C.专业

D.敏捷

E.粗心大意

答案：A,B,C,D

3.当患者需要前往不同科室时，导诊陪护员应该：

A.告知患者科室位置

B.陪同患者前往

C.告知患者注意事项

D.让患者自行前往

E.拒绝提供帮助

答案：A,B,C

4.导诊陪护员在引导患者时应该注意：

A.路线规划

B.患者安全

C.沟通技巧

D.时间管理

E.个人形象

答案：A,B,C,D

5.在医院内，导诊陪护员遇到患者询问时，应该：

A.直接回答

B.耐心解释

C.引导患者寻找答案

D.告知患者去问医生

E.拒绝回答

答案：A,B

6.导诊陪护员在协助患者办理入院手续时应该：

A.陪同患者

B.协助办理

C.告知办理流程

D.让患者自行办理

E.拒绝提供帮助

答案：A,B,C

7.当患者表达不满时，导诊陪护员应该：

A.耐心倾听

B.解释情况

C.反驳患者

D.报告上级

E.忽略患者

答案：A,B,D

8.导诊陪护员在夜间工作时应该：

A.增加巡视次数

B.保持警惕

C.减少巡视次数

D.立即报告突发情况

E.完全不巡视

答案：A,B,D

9.在引导患者时，导诊陪护员应该注意：

A.速度

B.安全

C.患者情绪

D.路线规划

E.个人形象

答案：A,B,C,D

10.导诊陪护员在遇到突发情况时应该：

A.保持冷静

B.立即报告

C.协助处理

D.独自处理

E.离开现场

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导诊陪护员在接待患者时，应该首先关注患者的情绪状态。

答案：错误

2.在医院导诊时，导诊陪护员应该使用标准普通话进行沟通。

答案：正确

3.当患者需要前往急诊室时，导诊陪护员应该直接将患者推到急诊室。

答案：错误

4.导诊陪护员在引导患者时应该保持身体挺直、面带微笑。

答案：正确

5.在医院内，导诊陪护员遇到患者询问时，应该直接回答并引导。

答案：正确

6.导诊陪护员在协助患者办理入院手续时应该陪同患者并协助办理。

答案：正确

7.当患者表达不满时，导诊陪护员应该直接反驳患者。

答案：错误

8.导诊陪护员在夜间工作时应该增加巡视次数。

答案：正确

9.在引导患者时，导诊陪护员应该速度和安全并重。

答案：正确

10.导诊陪护员在遇到突发情况时应该立即报告并协助处理。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述导诊陪护员在接待患者时应注意的事项。

答案：导诊