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2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《广西政务服务事项清单管理办法》，政务服务事项办理时限一般不超过（）个工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

【参考答案】B

【解析】《办法》规定一般事项办理时限不超过5个工作日，复杂事项可延长至15个工作日，且需书面告知。选项B符合规定，其他选项时限过长或过短均不符合规范。

2、政务服务“好差评”系统对差评事项的处理流程中，哪个环节需在收到差评后（）个工作日内完成整改？

A.1

B.3

C.5

D.7

【参考答案】B

【解析】《广西政务服务“好差评”制度实施细则》要求，收到差评后3个工作日内完成整改并反馈，5个工作日内办结。选项B为整改时限，C为办结时限，其他选项不符合规定。

3、以下哪项属于政务服务“容缺受理”的适用情形？（）

A.申请材料不齐全且无法补充

B.申请材料齐全但缺少次要材料

C.事项超出法定职责范围

D.申请人未提供身份证明

【参考答案】B

【解析容缺受理适用于材料齐全但缺少非关键性次要材料的情况，需经申请人确认后受理。选项A和D属于材料不齐全，C属于职责范围问题，均不符合容缺受理条件。

4、政务服务场所标识中，必须包含的要素是（）。

A.事项分类代码

B.服务窗口职责

C.办事窗口、自助机、服务指引牌

D.的工作人员照片

【参考答案】C

【解析】《广西政务服务场所标识规范》要求场所内必须设置办事窗口、自助机及服务指引牌标识，其他选项为辅助性内容。选项C为强制要求，其他选项非必需。

5、政务服务“跨省通办”服务范围主要涵盖（）。

A.全国所有事项

B.高频事项（如社保、公积金等）

C.仅自治区级事项

D.企业注册类事项

【参考答案】B

【解析】跨省通办聚焦高频事项清单，目前覆盖社保、公积金、医保等高频领域，非全国所有事项或特定类型。选项B符合实际政策。

6、政务服务事项标准化建设要求“一事项一标准”，其中“一标准”应包含（）项核心要素。

A.5

B.6

C.7

D.8

【参考答案】B

【解析】根据《广西政务服务标准化建设指南》，一事项标准包含事项名称、编码、类型、依据、流程、材料、时限等6项核心要素。其他选项超出或不足标准数量。

7、政务服务“最多跑一次”改革中，以下哪项不属于改革目标？（）

A.事项网上可办率100%

B.群众和企业办事材料减少50%

C.办事窗口数量缩减30%

D.事项办理时限压缩50%

【参考答案】C

【解析】改革目标为材料精简、时限压缩、网上可办，窗口数量缩减非核心目标。选项C不符合政策导向。

8、政务服务“无否决权审批”制度适用于（）类事项。

A.涉及国家安全事项

B.需多部门联合审批事项

C.政府投资类事项

D.企业投资类事项

【参考答案】D

【解析】无否决权审批针对企业投资类事项，允许审批部门直接作出决定，无需请上级或联合审批。选项A、B、C均涉及多环节审批，不符合制度适用范围。

9、政务服务“首问负责制”要求工作人员对咨询事项的处理方式是（）。

A.100%转交其他部门

B.一次性告知所需材料

C.自行处理并告知结果

D.仅受理材料不处理

【参考答案】B

【解析】首问负责制要求首接人员一次性告知办理要求，不得转交或推诿。选项C适用于可自行处理的情况，但需明确告知结果，而B更符合“一次性告知”规范。

10、某政务服务大厅实行一站式服务，以下哪项不属于其核心功能？A.跨部门业务联办B.人工窗口现场指导C.自助终端机操作D.24小时自助服务区

A.跨部门业务联办

B.人工窗口现场指导

C.自助终端机操作

D.24小时自助服务区

【参考答案】B

【解析】一站式服务核心是简化流程，B选项人工窗口现场指导属于传统服务模式，与一站式的自动化、集成化特征不符。其他选项均体现高效便捷的服务特性。

11、政务服务档案管理中，涉密文件应如何处理？A.单独存放于保密柜B.电子档案与纸质档案同步归档C.定期销毁D.仅限领导查阅

A.单独存放于保密柜

B.电子档案与纸质档案同步归档

C.定期销毁

D.仅限领导查阅

【参考答案】A

【解析】涉密文件需单独保管，B选项同步归档可能扩大泄密风险，C选项违反档案保存期限规定，D选项缩小查阅范围不符合保密要求。

12、电子政务平台常见功能不包括？A.在线预约B.电子证照核验C.移动端扫码办理D.纸质材料打印

A.在线预约

B.电子证照核验

C.移动端扫码办理