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2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员在核对商品价格时，发现标签价与系统价不一致，应优先采取以下措施？

A.直接按标签价收款

B.暂按系统价收款并记录差异

C.拒绝销售该商品

D.向顾客说明情况后按标签价收款

【参考答案】B

【解析】根据《收银操作规范》，发现价签与系统价不符时，应先按系统价操作，避免销售错误，同时记录差异信息以便后续核查。选项A可能造成企业损失，选项C违反服务原则，选项D易引发争议。

2、收银员每日营业结束后，需对哪些环节进行重点检查？

【选项A.现金箱余额与系统对账B.商品盘点C.POS机打印小票D.上述全部

【参考答案】D

【解析】收银结束需完成现金、系统、商品三对一核对，确保账相符。选项A是基础检查，B是防损措施，C是操作记录核查，三者缺一不可。

3、顾客要求现金支付但系统仅支持扫码支付，正确处理方式是？

A.拒绝现金交易

B.手工录入现金金额

C.通知顾客改用扫码

D.保留现金暂存

【参考答案】B

【解析】《支付结算办法》规定，收银系统需支持法定支付方式。选项B符合操作规范，选项A违反规定，选项C增加交易风险，选项D可能引发纠纷。

4、收银台商品损耗超过多少金额需立即上报？

A.50元

B.100元

C.200元

D.当日全部损耗

【参考答案】A

【解析】根据《零售业防损管理》，单次损耗超50元需启动上报流程。选项B标准过严，选项C过宽，选项D违反当日处理原则。

5、银员对未付款商品进行监控，属于哪种防损措施？

A.预防性措施

B.治疗性措施

C.监控性措施

D.恢复性措施

【参考答案】A

【解析】防损措施分为预防事前）、监控（事中）、治疗（事后）。选项C表述不准确，选项B和D不符合分类标准。

6、误将商品放入购物车未付款，收银员应如何处理？

A.让顾客自行

B.暂存商品并联系顾客

C.直接丢弃商品.收取押金后放行

【参考答案】B

【解析】《零售服务规范》要求建立暂存登记制度。选项A可能引发纠纷，选项C违反规定，选项D加重顾客负担。

7、收银员发现系统故障无法交易，应优先采取？

A.手工开票

B.联系技术部门

C.暂停营业

D.顾客自行联系银行

【参考答案】B

【解析】《电子支付系统应急预案》规定故障时应立即报修。选项A存在法律风险，选项C违反服务承诺，选项D转移责任。

8、收银员每日应至少进行多少次现金清点？

A.1次

B.2次

C.3次

D.按需

【参考答案】A

【解析】《出纳操作手册》明确现金清点频次为每日至少1次。选项B和C增加操作成本，选项D缺乏依据。

9、收银员完成每笔交易后，应首先进行哪项操作？A.整理货架商品B.核对购物小票金额C.检查POS机状态D.补充零钱盒

A.整理货架商品

B.核对购物小票金额

C.检查POS机状态

D.补充零钱盒

【参考答案】B

【解析】交易完成后核对购物小票金额是收银流程的关键步骤，确保金额与系统记录一致，避免错漏。其他选项属于后续工作或非优先操作。

10、POS机出现无法打印小票时，应优先采取哪种处理方式？A.手动打印B.重启设备C.联系供应商D.清空购物车

A.手动打印

B.重启设备

C.联系供应商

D.清空购物车

【参考答案】B

【解析】设备故障优先重启可解决临时性程序问题，标准操作流程。直接联系供应商或手动打印可能延误处理，清空购物车会丢失数据。

11、防损管理中，哪种行为属于有效措施？A.藏匿监控摄像头B.定期检查电子秤校准C.私自调整商品价格D.向顾客隐瞒商品瑕疵

A.藏匿监控摄像头

B.定期检查电子秤校准

C.私自调整商品价格

D向顾客隐瞒商品瑕疵

【参考答案】B

【】定期校准电子秤是防损基础工作，其他选项均违反职业道德或法规要求。

12、顾客质疑商品价格与标签不符时，收银员应如何处理？A.直接按标签价格结算B.联系采购部核实C.自行修改价格标签D.要求顾客签署免责声明

A.直接按标签价格结算

B.联系采购部核实

C.自行修改价格标签

D要求顾客签署免责声明

【参考答案】B

【解析】价格争议需核实标签准确性，私自修改或直接结算均可能引发纠纷，签署免责声明无法律效力。

13、每日现金点时，应使用哪种标准工具？A.计算器B.点钞机C.标准人民币样本D.手机拍照记录

A.计算器

B.点钞机

C.标准人民币样本

D.手机拍照记录

【参考答案】C

【解析】标准人民币样本用于核对券种、面额及水印防伪特征，其他工具无法完成法定清点要求。

14、POS机交易时，系统提示“余额不足”应如何处理？A.强制完成交易B.联系银行查询C.手动