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护理面试人际交往题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.当患者对护理操作提出质疑时，你应该（）

A.不予理会继续操作B.向患者解释操作目的和流程

C.让患者找医生询问D.直接停止操作

答案：B

2.与患者沟通时，以下哪种眼神交流方式是合适的（）

A.一直盯着患者B.不看患者

C.偶尔与患者目光接触D.眼神游离

答案：C

3.面对情绪激动的患者家属，你首先应该（）

A.据理力争B.安抚对方情绪

C.直接报警D.找领导处理

答案：B

4.同事在工作中出现失误，你会（）

A.嘲笑他B.私下提醒他并帮助改正

C.向上级报告D.当作没看见

答案：B

5.患者文化程度较低，理解医嘱困难，你会（）

A.用简单易懂的语言解释B.让家属帮忙解释

C.不耐烦地重复D.放弃解释

答案：A

6.当与医生在治疗方案上有分歧时，你应该（）

A.坚持自己的观点B.完全听从医生

C.沟通交流，说明自己看法D.按自己想法执行

答案：C

7.护理工作中，与其他科室护士合作时，你认为最重要的是（）

A.各自做好自己的事B.明确责任划分

C.相互协作配合D.避免冲突

答案：C

8.患者对护理服务不满意投诉，你会（）

A.觉得委屈不理会B.诚恳道歉并了解问题

C.与患者争论D.找借口推脱

答案：B

9.与新入院患者建立信任关系，首先要做的是（）

A.介绍医院环境B.主动询问需求

C.讲解护理计划D.进行护理操作

答案：B

10.当患者提出不合理要求时，你会（）

A.直接拒绝B.委婉拒绝并解释原因

C.尽量满足D.让患者找领导

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.有效的护患沟通技巧包括（）

A.倾听B.表达C.观察D.反馈

答案：ABCD

2.与患者家属沟通的要点有（）

A.尊重家属B.及时告知病情C.耐心解答疑问D.批评家属不当行为

答案：ABC

3.在团队合作中，护士需要具备的素质有（）

A.责任心B.沟通能力C.协作精神D.独立完成工作能力

答案：ABC

4.面对不同性格的患者，沟通方法正确的是（）

A.对开朗患者可多交流B.对内向患者耐心引导

C.对急躁患者要冷静应对D.对固执患者强行说服

答案：ABC

5.与医生沟通的注意事项包括（）

A.尊重医生专业B.及时反馈患者情况

C.表达清晰简洁D.有分歧时当场激烈争论

答案：ABC

6.护理工作中促进同事关系和谐的方法有（）

A.互相帮助B.尊重他人C.分享经验D.背后说坏话

答案：ABC

7.当患者对护理工作有误解时，处理方法正确的是（）

A.保持冷静B.详细解释C.请第三方调解D.不理会误解

答案：ABC

8.与患者沟通时，语言表达应（）

A.通俗易懂B.专业严谨C.温和亲切D.语速适中

答案：ACD

9.建立良好护患关系的基础有（）

A.真诚B.理解C.信任D.冷漠

答案：ABC

10.护理人员在人际交往中应注意的礼仪有（）

A.仪表端庄B.举止得体C.语言文明D.随意穿着

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.与患者沟通时，保持微笑能增加亲和力。（）

答案：对

2.面对患者的抱怨，应该马上反驳。（）

答案：错

3.同事之间有矛盾，应该尽量避免交流。（）

答案：错

4.患者提出不合理要求，不用理会。（）

答案：错

5.沟通时只要自己表达清楚就行，不用管对方反应。（）

答案：错

6.尊重患者的隐私是建立良好护患关系的重要因素。（）

答案：对

7.与医生沟通不需要提前准备，想到什么说什么。（）

答案：错

8.护理工作中，只需要和患者沟通，家属不用管。（）

答案：错

9.团队合作中，个人能力比协作精神更重要。（）

答案：错

10.耐心倾听患者的诉求有助于解决问题。（）

答案：对

简答题（每题5分，共4题）

1.简述护患沟通的重要性

答案：有助于了解患者需求、心理状态，提高患者对护理工作的依从性，增强患者康复信心，减少护患纠纷，提升护理质量，促进患者康复。

2.当与同事发生矛盾时，你会如何处理？

答案：保持冷静，避免冲突升级。选择合适时间和地点，坦诚沟通，表达自己想法感受，也倾听对方意见。以工作为重，求同存异，协商解