保洁员习题库及参考答案.docxVIP

保洁员习题库及参考答案

一、选择题

1.清洁楼道时，应遵循的清扫顺序是（）

A.从下往上B.从中间向两边C.从上往下D.随意清扫

答案：C。从上往下清扫可以避免清扫过程中灰尘等再次掉落已清扫区域，保证清扫效果。

2.对于大理石地面的清洁，应使用（）清洁剂。

A.酸性B.碱性C.中性D.强酸性

答案：C。大理石主要成分是碳酸钙等碳酸盐，酸性清洁剂会与大理石发生化学反应，腐蚀大理石表面；碱性清洁剂也可能对其有一定损害，所以应使用中性清洁剂。

3.清洁玻璃时，使用的工具不包括（）

A.玻璃刮B.伸缩杆C.刷子D.喷壶

答案：C。清洁玻璃一般用喷壶喷清洁剂，用伸缩杆搭配玻璃刮进行刮擦清洁，刷子一般不用于清洁玻璃。

4.保洁工作中常用的消毒剂是（）

A.酒精B.84消毒液C.白醋D.以上都是

答案：D。酒精有消毒杀菌作用，常用于小面积消毒；84消毒液是常见的强力消毒剂，可用于地面、物体表面等消毒；白醋也有一定的杀菌清洁作用，都可在保洁工作中使用。

5.清扫电梯轿厢时，应在电梯（）状态下进行。

A.运行B.检修C.停止D.以上都可以

答案：C。在电梯停止状态下清扫能保证保洁人员的安全，避免发生意外。

二、判断题

1.清洁卫生间时，应先清洁马桶，再清洁洗手台。（）

答案：错误。一般应先清洁相对较干净的洗手台等区域，再清洁马桶，避免交叉污染。

2.可以用钢丝球清洁不锈钢制品表面。（）

答案：错误。钢丝球容易刮伤不锈钢制品表面，破坏其表面的防护层，使其容易生锈。

3.保洁员在工作中发现安全隐患应及时报告。（）

答案：正确。及时报告安全隐患可以避免事故的发生，保障场所内人员和设施的安全。

4.清洁后的垃圾可以随意丢弃在垃圾桶内。（）

答案：错误。垃圾应进行分类投放，不同类型的垃圾要投放到相应的垃圾桶内，便于后续的处理和回收利用。

5.冬季清洁室外地面时，为防止结冰可以撒盐。（）

答案：正确。盐可以降低水的冰点，撒盐能防止地面结冰，保障行人安全。

三、简答题

1.简述清洁地毯的步骤。

答：首先，用吸尘器全面吸尘，去除地毯表面的灰尘、毛发等大颗粒杂物；然后，根据地毯的污渍情况，选择合适的清洁剂，将清洁剂稀释后喷洒在地毯上，用刷子或地毯清洗机进行刷洗，重点清洁污渍严重的部位；接着，用清水冲洗地毯，尽量将清洁剂残留和污渍冲洗干净；最后，用吸水机吸干地毯中的水分，加快干燥速度，如果条件允许，可以打开门窗通风或使用风扇、空调等辅助干燥。

2.如何正确使用84消毒液进行消毒？

答：使用84消毒液时，要先佩戴好橡胶手套等防护用品，避免直接接触皮肤。根据消毒对象和场景，按照说明书将84消毒液进行稀释，一般用于地面、物体表面消毒时，稀释比例为1:1001:200。将稀释好的消毒液用喷壶喷洒或用拖把拖地等方式进行消毒，作用一定时间（一般30分钟左右）后，再用清水擦拭或冲洗干净，以去除消毒液残留，防止对人体和物品造成损害。

3.保洁员在工作中如何预防职业伤害？

答：一是要正确佩戴和使用个人防护用品，如清洁卫生间等可能接触到化学清洁剂的区域时戴橡胶手套，进行高空清洁等危险作业时系好安全带等；二是掌握正确的操作方法，如搬运重物时要采用正确的姿势，避免腰部受伤；三是注意工作环境的安全，如在湿滑地面设置警示标识，避免他人滑倒；四是定期进行身体检查，及时发现和治疗因工作可能导致的职业病或身体损伤。

4.当遇到难清洁的顽固污渍时，应该怎么办？

答：首先，要判断污渍的类型，如油渍、水渍、墨水渍等。对于不同类型的污渍，选择合适的清洁剂，例如油渍可以用去油剂，墨水渍可以用专门的墨水清洁剂。如果没有合适的清洁剂，可以尝试一些常见的方法，如用白醋、酒精等进行擦拭。在使用清洁剂或其他方法时，先在污渍不显眼的小面积区域进行测试，观察是否会对清洁表面造成损害。如果自己无法处理，可以向有经验的同事或上级请教，或者查阅相关的清洁资料和手册。

5.简述垃圾处理的流程。

答：第一步是分类收集，保洁员在工作中将不同类型的垃圾，如可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾进行分类收集，分别放置在相应的垃圾桶内；第二步是运输，将分类好的垃圾按照规定的时间和路线，用垃圾运输车运送到指定的垃圾处理场所；第三步是处理，可回收物会被送到回收站进行再加工利用，有害垃圾会进行专门的无害化处理，厨余垃圾一般会进行堆肥或厌氧发酵等处理，其他垃圾则会进行填埋或焚烧等处理。

四、案例分析题

某商场的卫生间经常出现异味，保洁员采取了常规的清洁措施，但效果不佳。请分析可能的原因，并提出解决办法。

答：可能的原因有：一是排水系统堵塞，污水不