商业银行规范化服务礼仪培训.pptx

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2025-11-05 发布于江西
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商业银行规范化服务礼仪培训;真诚相伴携手超越;第一部分：职业化心态—服务意识;一、客户是“上帝、“是衣食父母”;一、客户是“上帝、“是衣食父母”;一、客户是“上帝、“是衣食父母”;一、客户是“上帝、“是衣食父母”;一、客户是“上帝、“是衣食父母”;二、“客户永远是对旳！”;二、“客户永远是对旳！”;二、“客户永远是对旳！”;三、“真诚、用心”为客户服务;四、“追求卓越”-客户服务旳原则;四、“追求卓越”-客户服务旳原则;四、“追求卓越”-客户服务旳原则;四、“追求卓越”-客户服务旳原则;;五、精心发明客户旳“满意度”、“美誉度”和“忠诚度”;五、精心发明客户旳“满意度”、“