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2025年公共关系师《舆情监测与公关策略》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.舆情监测的主要目的是什么（）

A.收集所有网络信息

B.发现和分析公众对特定事件或议题的意见和态度

C.删除负面信息

D.发布官方声明

答案：B

解析：舆情监测的核心是发现和分析公众的意见和态度，而不是简单地收集所有信息或删除信息。通过舆情监测，组织可以了解公众的看法，从而制定更有效的公关策略。

2.舆情监测工具选择的主要考虑因素是什么（）

A.价格

B.功能和易用性

C.品牌

D.广告宣传

答案：B

解析：选择舆情监测工具时，功能和易用性是最重要的考虑因素。工具必须能够有效地收集和分析信息，并且易于使用，以便用户能够快速获取所需信息。

3.舆情分析中的“情绪分析”主要指的是什么（）

A.分析信息的来源

B.分析信息的传播路径

C.分析信息的情感倾向

D.分析信息的发布时间

答案：C

解析：情绪分析是舆情分析中的一个重要部分，它主要分析信息的情感倾向，即信息是正面的、负面的还是中性的。

4.在制定公关策略时，以下哪项是最重要的（）

A.快速响应

B.信息透明

C.法律合规

D.以上都是

答案：D

解析：在制定公关策略时，快速响应、信息透明和法律合规都是非常重要的。只有综合考虑这些因素，才能制定出有效的公关策略。

5.舆情危机管理的第一个步骤是什么（）

A.制定危机公关方案

B.启动应急预案

C.内部沟通

D.外部沟通

答案：B

解析：在舆情危机管理中，启动应急预案是第一个步骤。只有在明确了危机的性质和范围后，才能制定具体的公关方案和沟通策略。

6.舆情监测报告应包含哪些内容（）

A.事件概述

B.舆情分析

C.政策建议

D.以上都是

答案：D

解析：舆情监测报告应包含事件概述、舆情分析和政策建议等内容。只有全面地报告了这些内容，才能为组织提供有价值的参考。

7.舆情监测的频率应根据什么来确定（）

A.事件的重要性

B.事件的紧迫性

C.组织的资源

D.以上都是

答案：D

解析：舆情监测的频率应根据事件的重要性、事件的紧迫性和组织的资源来确定。只有综合考虑这些因素，才能确定合理的监测频率。

8.舆情分析中的“热点话题”指的是什么（）

A.最常被提及的话题

B.最受关注的话题

C.最敏感的话题

D.最有争议的话题

答案：B

解析：热点话题是指最受关注的话题。这些话题往往能够引起公众的广泛兴趣和讨论。

9.舆情监测中的“数据清洗”主要指的是什么（）

A.删除重复数据

B.纠正错误数据

C.过滤无关数据

D.以上都是

答案：D

解析：数据清洗是舆情监测中的一个重要步骤，它包括删除重复数据、纠正错误数据和过滤无关数据等。

10.舆情监测与公关策略的关系是什么（）

A.舆情监测是公关策略的基础

B.公关策略是舆情监测的目标

C.两者相互独立

D.两者没有关系

答案：A

解析：舆情监测是公关策略的基础。只有通过舆情监测，才能了解公众的意见和态度，从而制定更有效的公关策略。

11.在舆情监测中，使用关键词搜索的主要缺点是什么（）

A.可以全面覆盖所有相关信息

B.容易遗漏未使用关键词的信息

C.只能监测到官方发布的信息

D.分析结果过于依赖关键词的选择

答案：B

解析：关键词搜索是一种常用的舆情监测方法，但它也有明显的缺点，即容易遗漏未使用关键词但与监测目标相关联的信息。这种方法依赖于预设的关键词，可能会忽略一些隐含或变体表达的信息。

12.舆情分析报告中，“传播路径分析”主要关注什么（）

A.信息传播的起点和终点

B.信息在不同平台上的传播情况

C.引发舆情的最初事件

D.公众对信息的反应程度

答案：A

解析：传播路径分析是舆情分析的重要环节，它主要关注信息是如何从源头传播到接收者的，包括信息传播的渠道、路径和速度等。这有助于了解舆论的形成和演变过程。

13.在处理负面舆情时，以下哪项做法通常是不可取的（）

A.及时回应，表明立场

B.保持沉默，避免激化

C.积极沟通，了解诉求

D.透明公开，还原事实

答案：B

解析：面对负面舆情，保持沉默可能会导致误解加深和舆论发酵。有效的做法是及时回应、积极沟通、透明公开，以消除疑虑，化解矛盾。沉默往往会让负面信息自由发酵，对组织形象造成更大损害。

14.舆情监测报告中的“数据可视化”主要目的是什么（）

A.增加报告的篇幅

B.使数据更直观易懂

C.美化报告的外观

D.隐藏数据中的不利信息

答案：B

解析：数据可视化是将数据转化为图表、图形等视觉形式，其主要目的是为了让读者更直观、快速地理