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2025计算机故障处理面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.计算机开机无显示，首先检查的是（）

A.显卡B.电源C.内存D.硬盘

2.若鼠标指针移动不灵活，可能是（）问题。

A.显卡B.鼠标垫C.声卡D.主板

3.计算机运行缓慢，可能是（）空间不足。

A.内存B.显存C.硬盘D.以上都可能

4.屏幕出现条纹，可能是（）故障。

A.键盘B.显卡C.鼠标D.光驱

5.计算机无法连接网络，首先检查（）。

A.调制解调器B.网线C.路由器D.以上都对

6.打印机无法打印，检查（）是否正常。

A.硒鼓B.墨盒C.连接D.以上都要

7.计算机自动重启，可能是（）过热。

A.CPUB.内存C.硬盘D.光驱

8.声卡无声，首先检查（）是否正常。

A.音箱B.显卡C.鼠标D.键盘

9.硬盘出现坏道，可能导致（）。

A.数据丢失B.系统崩溃C.运行缓慢D.以上都是

10.计算机黑屏，检查（）是否正常供电。

A.显示器B.显卡C.内存D.硬盘

多项选择题（每题2分，共10题）

1.计算机死机的可能原因有（）

A.硬件过热B.软件冲突C.病毒感染D.内存不足

2.网络故障排查步骤包括（）

A.检查设备连接B.检查网络设置C.重启设备D.联系网络服务提供商

3.计算机硬件故障的检测方法有（）

A.观察法B.替换法C.插拔法D.软件检测法

4.打印机常见故障有（）

A.卡纸B.无法打印C.打印模糊D.缺墨

5.计算机系统故障可能表现为（）

A.蓝屏B.自动重启C.运行缓慢D.无法开机

6.显卡故障可能导致（）

A.屏幕花屏B.黑屏C.显示异常D.无法联网

7.内存故障可能出现的现象有（）

A.开机报警B.系统崩溃C.运行缓慢D.自动关机

8.硬盘故障可能造成（）

A.数据丢失B.系统无法启动C.读写错误D.死机

9.声卡故障可能导致（）

A.无声B.杂音C.声音异常D.画面卡顿

10.计算机电源故障可能出现（）

A.无法开机B.自动关机C.硬件损坏D.屏幕闪烁

判断题（每题2分，共10题）

1.计算机故障一定是硬件问题。（）

2.只要重启计算机，所有故障都能解决。（）

3.鼠标指针移动不灵活一定是鼠标坏了。（）

4.打印机卡纸只需将纸抽出即可。（）

5.计算机运行缓慢只能通过增加内存解决。（）

6.屏幕出现条纹一定是显卡故障。（）

7.网络故障可能是设备问题，也可能是网络服务问题。（）

8.硬盘出现坏道可以继续正常使用。（）

9.声卡无声一定是声卡本身故障。（）

10.计算机自动重启一定是软件问题。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述计算机开机无显示的排查思路。

先检查电源是否正常供电，包括主机和显示器。接着查看显示器连接是否稳固，再通过插拔法检查内存、显卡等硬件是否松动，还可使用替换法排查硬件是否损坏。

2.列举打印机常见故障及解决方法。

常见故障有卡纸、无法打印、缺墨、打印模糊等。卡纸可小心抽出纸张；无法打印检查连接和设置；缺墨更换墨盒；打印模糊可能需清洁喷头或更换硒鼓。

3.计算机运行缓慢可能有哪些原因及解决办法？

原因有内存不足、硬盘空间少、软件冲突、病毒感染等。解决办法：增加内存、清理硬盘、卸载不常用软件、查杀病毒。

4.如何排查网络连接故障？

先检查设备连接是否正常，如网线是否插好、路由器是否正常工作。再检查网络设置，如IP地址等。还可重启设备，若仍不行联系网络服务提供商。

讨论题（每题5分，共4题）

1.当遇到复杂的计算机故障，你会采取什么策略解决？

先冷静分析故障现象，通过观察、询问等收集信息。再按先软后硬、先易后难的顺序排查，利用替换法、软件检测等方法定位问题，必要时查阅资料或请教他人。

2.对于计算机故障处理，预防和修复哪个更重要，为什么？

两者都重要。预防可降低故障发生概率，节省时间和成本，如定期维护、安装杀毒软件。修复能在故障发生时恢复计算机正常运行，保障工作和生活。

3.谈谈你对计算机硬件故障和软件故障的理解及处理差异。

硬件故障是硬件损坏或连接问题，需更换硬件或重新连