导游资格证考试旅游心理学试题.docxVIP

导游资格证考试旅游心理学试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游者在旅游过程中产生的最基本、最强烈的动机是：

A.求新动机

B.求知动机

C.求健康动机

D.求安全动机

2.旅游者感知觉具有选择性，其中不包括：

A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆

D.选择性遗忘

3.下列哪项不属于旅游者情绪的特点？

A.多样性B.波动性C.掩饰性

D.稳定性

4.旅游者的个性心理特征主要包括：

A.能力、气质、性格

B.兴趣、爱好、动机

D.需要、动机、兴趣

C.知觉、记忆、思维

5.旅游者的态度由认知、情感和以下哪个因素构成？

A.行为倾向B.价值观C.信念D.习惯

6.在旅游过程中，旅游者之间容易产生群体凝聚力，这主要是由于：

A.共同目标

B.相似经历

C.相互依赖

D.群体规范

7.旅游者购物行为的心理过程一般不包括：

A.认知阶段B.情感阶段C.决策阶段

D.体验阶段

8.下列哪项不属于旅游服务中的心理策略？

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应

D.刻板效应（用于评价他人）

9.旅游者在旅游活动中产生的挫折感主要来源于：

A.自然环境B.人际关系C.旅游设施D.心理预期与现实差距

10.旅游者对导游的信任主要建立在导游的哪些特质上？

A.专业知识

B.服务态度

C.外貌形象

D.人际交往能力

多项选择题（每题4分，共40分）

1.旅游动机的产生受哪些因素的影响？

A.个人需要

B.社会环境

C.经济条件

D.旅游资源

2.旅游者知觉的基本特性包括：

A.选择性B.理解性C.整体性

D.恒常性

3.旅游者情绪的影响因素有：

A.旅游环境B.旅游服务

C.旅游同伴

D.个人经历

4.旅游者态度改变的方法包括：

A.信息传递B.群体影响C.活动参与

D.奖励惩罚

5.旅游者个性心理结构主要包括：

A.个性倾向性B.个性心理特征

C.自我意识

D.心理过程

6.旅游服务中的首因效应对导游工作有哪些启示？

A.注重第一印象B.提高专业技能C.保持良好态度

D.加强沟通交流

7.旅游者购物决策过程中涉及的心理活动包括：

A.需要识别B.信息搜集C.方案评价D.购买行动

8.旅游者投诉的心理原因主要有：

A.求尊重心理B.求补偿心理

C.发泄心理

D.报复心理

9.影响旅游者人际关系的因素包括：

A.空间距离B.交往频率C.相似程度

D.个性特征

10.旅游者在旅游过程中常见的心理需求包括：

A.安全需求B.尊重需求C.社交需求

D.自我实现需求

判断题（每题2分，共20分）

1.旅游动机是推动人们进行旅游活动的内部动力。（）

2.旅游者的知觉具有相对客观性，不受主观因素影响。（）

3.旅游者的情绪对其旅游行为具有重要影响。（）

4.旅游者的态度一旦形成，就难以改变。（）

5.旅游者的个性心理特征对其旅游偏好具有决定性影响。（）

6.在旅游服务中，近因效应往往比首因效应更重要。（）

7.旅游者购物决策过程中，情感因素通常起主导作用。（）

8.旅游者投诉是旅游服务中不可避免的现象，应正确对待和处理。（）

9.旅游者的人际关系对其旅游体验没有实质性影响。（）

10.旅游者在旅游过程中追求的是多方面的心理满足。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.旅游动机可分为生理性动机、______和社会性动机。

2.旅游者知觉的选择性主要体现在选择性注意、选择性理解和______上。

3.旅游者情绪的状态可分为心境、激情和______。

4.旅游者态度的基本成分包括认知成分、情感成分和______成分。

5.旅游者的个性心理特征主要包括能力、气质和______。

6.在旅游服务中，利用______效应可以迅速建立良好的第一印象。

7.旅游者购物行为的心理过程包括认知阶段、情感阶段、意志阶段和______阶段

。

8.旅游者投诉的心理原因主要包括求尊重心理、求补偿心理、发泄心理和______

心理。

9.旅游者的人际关系主要受空间距离、交往频率、相似程度和______等因素的影

响。

10.旅游者在旅游过程中追求的是安全、舒适、尊重和______等多方面的心理满足

。

答案：

单项选择题：1.A2.D3.D4.A5.A6.A7.D8.D9.D10.A

多项选择题：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.AC7.ABCD8.ABC

9.ABCD1