诚信履约提高服务质量承诺书(7篇).docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

诚信履约提高服务质量承诺书(7篇)

诚信履约提高服务质量承诺书第（1）篇

1.总则

本承诺书由承诺人作出，旨在明确服务提供过程中的诚信履约行为，提升服务质量，保障服务对象的合法权益。承诺人承诺严格遵守相关法律法规及行业规范，保证所提供的服务符合约定的标准和要求。

2.承诺事项

2.1承诺人承诺在服务过程中恪守诚信原则，履行合同约定的义务，不得有任何欺诈、隐瞒或误导行为。

2.2承诺人承诺提供的服务内容、形式及质量标准应符合以下要求：服务__________指标达到GB/T__________标准，具体标准内容以双方合同约定为准。

2.3承诺人承诺及时响应服务对象的合理诉求，妥善处理服务过程中出现的各类问题，保证服务连续性和稳定性。

2.4承诺人承诺建立健全内部管理制度，加强对服务人员的培训和教育，提升整体服务水平。

3.双方责任

3.1承诺人责任：

（1）严格履行本承诺书所述的各项承诺，保证服务质量符合约定标准；

（2）对服务过程中知悉的服务对象信息承担保密义务，未经许可不得泄露；

（3）定期对服务质量进行自查，及时整改存在的问题。

3.2服务对象责任：

（1）按照合同约定履行自身义务，配合承诺人提供服务所需的必要条件；

（2）对服务过程中发觉的问题及时提出反馈，协助承诺人改进服务。

4.附则

4.1本承诺书自双方签字或盖章之日起生效，承诺有效期自__________至__________。

4.2本承诺书一式两份，承诺人及服务对象各执一份，具有同等法律效力。

4.3如本承诺书内容与双方合同约定存在冲突，以合同约定为准。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

诚信履约提高服务质量承诺书第（2）篇

合同编号：__________

一、引言

尊敬的_（接收方名称）_：

作为_（公司名称）_（部门名称）_（职位名称）_，我谨代表_（公司名称）_，就提升服务质量、恪守诚信履约之事宜，郑重作出如下承诺。本承诺书旨在明确双方在服务合作过程中的权利与义务，保证服务质量的持续优化，维护双方长期稳定的合作关系。我们深知，服务质量是企业生存与发展的基石，诚信履约是企业赢得市场信赖的根本。因此，我们将以高度的责任感和专业的精神，全面履行本承诺书所列各项条款，为贵方提供更加优质、高效、可靠的服务。

二、承诺事项

1.服务质量提升承诺

1.1服务标准明确化

我们将根据贵方需求，制定详细、明确的服务标准，涵盖服务内容、服务流程、服务时效、服务质量等各个方面。具体服务标准将依据_（行业规范）_及双方协商一致的原则进行制定，并作为本承诺书的附件一。

1.2服务流程规范化

我们将不断完善服务流程，保证服务过程的规范化、标准化，减少人为因素对服务质量的影响。具体服务流程将包括_（服务启动阶段）_、_（服务执行阶段）_、_（服务监控阶段）_、_（服务收尾阶段）_等环节，并针对每个环节制定相应的操作规范和质量控制措施。

1.3服务时效保障化

我们将严格遵守服务承诺的时效要求，保证各项服务在约定时间内完成。对于可能出现的服务延误，我们将提前与贵方沟通，并采取有效措施尽快弥补，最大限度减少对贵方造成的影响。服务时效承诺将作为本承诺书的附件二，详细列明各项服务的响应时间、处理时间、交付时间等。

1.4服务质量持续改进

我们将建立完善的服务质量评估体系，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果和服务改进计划，持续提升服务质量。服务质量评估体系将包括_（内部评估）_、_（外部评估）_、_（客户满意度调查）_等多种方式，评估结果将作为服务改进的重要依据。

1.5服务人员专业培训

我们将定期对服务人员进行专业培训，提升服务人员的专业技能、服务意识和沟通能力，保证服务人员能够提供专业、高效、贴心的服务。培训内容包括_（专业技能培训）_、_（服务礼仪培训）_、_（沟通技巧培训）_、_（应急处理培训）_等，培训计划将根据服务人员的实际需求进行调整。

2.诚信履约承诺

2.1合同条款严格遵守

我们将严格遵守与贵方签订的合同条款，按照合同约定的服务内容、服务标准、服务时效、服务费用等履行义务，保证合同条款得到有效执行。对于合同中约定的特殊情况，我们将与贵方协商一致，并签订补充协议。

2.2信息保密承诺

我们将严格保守贵方的商业秘密和confidentialinformation，未经贵方书面同意，不得向任何第三方泄露。信息保密范围包括但不限于贵方的客户信息、财务信息、技术信息、经营信息等。我们将制定信息保密制度，并对相关人员进行培训，保证信息保密制度的落实。

2.3责任承担承诺

我们将承担因自身