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质量管理体系的基本知识

随着全球经济的快速发展，企业面临的市场竞争也越来越激烈。在这样的背景下，质量管理体系的建立和实施对企业的长期发展至关重要。本文将介绍质量管理体系的基本知识，包括定义、原则、目标和要素等方面内容。

一、定义

质量管理体系（QualityManagementSystem，简称QMS）是一种旨在持续提升产品或服务质量的管理方法。它是一个由组织机构、职责、流程、程序和资源构成的框架，旨在实现产品或服务满足客户需求和符合法律法规的要求。

二、原则

质量管理体系的建立和运作应遵循一些基本原则，以确保体系的有效性和可持续性。其中包括以下几点：

1.客户导向：以客户需求为导向，持