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办公室管理2025年月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10分）

1.办公室的本质属性是（）

A.服务性

B.综合性

C.辅助性

D.事务性

答案：A

解析：办公室的根本宗旨是为领导、为职能部门、为基层和群众服务，服务性是其本质属性。综合性强调工作涉及多方面，辅助性突出对领导的协助，事务性侧重于具体事务处理，但都不是本质属性。

2.办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）

A.德高望重者

B.第一线领导

C.年青领导

D.退休的领导

答案：B

解析：第一线领导熟悉业务工作，能够在业务活动中发挥实际作用，提供专业的指导和决策，更适合参加业务活动。德高望重者可能在威望上有优势，但不一定熟悉具体业务；年青领导经验可能相对不足；退休领导已离开工作一线，对当前业务情况可能不够了解。

3.办公室调查研究的选题原则不包括（）

A.易出成果原则

B.可行原则

C.价值原则

D.适量原则

答案：A

解析：办公室调查研究选题应遵循可行原则，即具备开展研究的条件；价值原则，研究要有实际意义；适量原则，避免选题过多过杂。易出成果原则不是科学的选题原则，调查研究应注重实际问题和科学价值，而非单纯追求易出成果。

4.办公室在做调查研究工作时不能（）

A.有针对性

B.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料

C.要尊重客观事实

D.要遵循结论后于调查的原则

答案：B

解析：调查研究应尊重客观事实，不能按照领导对问题的预判来筛选一手材料，这样会导致调查结果失真。调查要有针对性，遵循结论后于调查的原则，从实际调查中得出结论。

5.以下接电话的行为中，哪一项是不适宜的（）

A.以礼貌的语言，迅速拿起话筒

B.等对方放下电话后再轻轻放下自己的电话

C.不等对方说完就急于阐述自己的观点

D.对重要的电话内容做好记录

答案：C

解析：不等对方说完就急于阐述自己的观点是不礼貌和不专业的行为，可能会误解对方的意思，影响沟通效果。接电话应迅速、礼貌，等对方放下电话后再轻轻放下自己的电话，对重要内容做好记录。

二、判断题（每题2分，共10分）

1.办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集、加工、提供信息，在决策中参与方案的设计、论证、选择，在决策后协助实施和检查。（）

答案：正确

解析：办公室工作人员在领导决策的全过程中都起到辅助作用，包括决策前的信息准备、决策中的方案参与以及决策后的实施和检查等环节。

2.办公室的工作具有综合性特点，所以办公室工作人员不需要有专业化的技能。（）

答案：错误

解析：虽然办公室工作具有综合性，但工作人员也需要具备专业化的技能，如文字处理能力、沟通协调能力、信息管理能力等，以更好地完成各项工作任务。

3.为了提高工作效率，办公室可以同时安排多项工作任务给一位员工。（）

答案：错误

解析：同时安排多项工作任务给一位员工可能会导致员工精力分散，无法保证各项工作的质量和效率，甚至可能出现任务积压和延误的情况，应合理分配工作任务。

4.办公室在组织会议时，只需要做好会议的通知和组织工作，不需要对会议结果进行跟踪和反馈。（）

答案：错误

解析：办公室组织会议不仅要做好会议的通知和组织工作，还需要对会议结果进行跟踪和反馈，以确保会议决策得到有效落实。

5.办公室文件的归档时间一般是在文件形成后的次年上半年。（）

答案：正确

解析：这是符合文件归档管理要求的，次年上半年进行归档可以有足够的时间对文件进行整理和分类。

三、简答题（每题15分，共30分）

1.简述办公室的主要职能。

答：办公室的主要职能包括以下几个方面：

（1）辅助决策职能：在领导决策前，收集、分析和提供相关信息，为决策提供依据；参与决策方案的制定和论证，提出建议和意见；在决策实施过程中，协助领导进行监督和调整。

（2）沟通协调职能：沟通内外、协调左右，加强办公室与各部门、各单位之间的联系和协作。协调工作中的矛盾和问题，确保各项工作的顺利进行。

（3）信息处理职能：负责收集、整理、传递和存储各种信息，为领导和各部门提供及时、准确的信息服务。对信息进行分析和研究，为领导决策提供参考。

（4）文书档案管理职能：负责文件的起草、审核、印发和管理，以及档案的收集、整理、保管和利用。确保文件和档案的安全、完整和有效利用。

（5）会务组织职能：负责组织各种会议，包括会议的筹备、安排、记录和纪要整理等工作。确保会议的顺利进行，提高会议效率。

（6）事务管理职能：负责办公室的日常事务管理，如办公用品的采购、车辆管理、接待安排等。为领导和员工提供良好的工作环境和后勤保障。

2.简述办公室接待工作的基本原则。

答：办公室接待工作应遵