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茶馆顾问合同

一、合同主体

甲方（委托方）：[茶馆全称]（以下简称甲方），统一社会信用代码：[具体代码]，法定代表人：[姓名]，联系地址：[详细地址]，联系电话：[电话号码]。

乙方（顾问方）：[顾问姓名]（以下简称乙方），身份证号码：[具体号码]，专业资质：[如茶艺师等级、餐饮管理师等]，联系地址：[详细地址]，联系电话：[电话号码]。

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，就甲方委托乙方提供茶馆运营管理顾问服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

二、服务内容与范围

（一）运营规划与优化

市场定位分析：乙方需结合甲方茶馆所在区域的消费群体特征、竞争对手情况及行业趋势，协助甲方明确市场定位，包括目标客群画像（如年龄、消费能力、偏好茶饮类型）、产品差异化策略（如主打传统茶艺、新式茶饮或文化体验）及品牌核心价值提炼。

产品线设计：根据市场定位，乙方应提供茶叶品类筛选建议（如绿茶、红茶、乌龙茶、白茶等核心品类的产地、等级及采购标准）、饮品研发方案（如季节性特调茶饮、茶点搭配组合）及定价策略（包含成本核算、毛利率控制及促销定价机制）。

空间布局与体验优化：针对茶馆现有空间，乙方需提出功能分区调整建议（如茶艺表演区、商务洽谈区、休闲阅读区的划分）、动线设计方案（客户进店流程、服务人员工作路径）及文化氛围营造措施（如装饰风格、背景音乐、灯光配置等）。

（二）运营管理支持

服务流程标准化：乙方需制定茶馆服务标准手册，内容涵盖客户接待流程（从迎宾、点单、冲泡服务到离店送别）、茶艺师操作规范（茶叶冲泡温度、时间控制、器具使用礼仪）及客户投诉处理机制（响应时限、解决方案及后续跟进流程）。

人员培训体系搭建：乙方负责设计分层培训方案，包括新员工入职培训（企业文化、服务礼仪、基础茶艺知识）、在岗员工技能提升培训（高级茶艺表演、客户关系维护、应急事件处理）及管理层能力培训（团队管理、成本控制、营销策划），并协助甲方开展至少[具体次数]场集中培训。

供应链管理建议：乙方应提供茶叶、茶具及耗材的采购渠道筛选方案（包含供应商资质评估标准、比价机制及质量验收流程），协助甲方建立库存管理制度（安全库存量设定、临期产品处理规则）及成本控制措施（降低损耗率、优化采购周期）。

（三）营销与品牌推广

营销活动策划：乙方需结合传统节日（如春节、中秋）、茶文化节气（如谷雨茶会、秋分品鉴）及市场热点，策划至少[具体次数]场主题营销活动，包括活动方案设计（主题名称、内容流程、物料清单）、宣传推广策略（线上线下渠道组合）及效果评估指标（客流量、销售额、客户复购率）。

会员体系搭建：协助甲方设计会员等级制度（如普通会员、银卡会员、金卡会员的权益差异）、积分规则（消费兑换比例、积分有效期）及会员维护方案（生日关怀、专属活动邀请、个性化服务推荐）。

线上运营支持：提供线上平台运营建议，包括微信公众号内容规划（茶文化科普、新品推荐、活动预告）、小程序功能优化（在线点单、预约服务、会员管理）及社交媒体推广策略（短视频平台茶艺展示、KOL合作方案）。

（四）专项问题诊断与改进

针对甲方在运营中遇到的突发或专项问题（如客流量持续下滑、客户投诉率上升、员工流失严重等），乙方应在收到甲方书面需求后[具体天数]个工作日内提供诊断报告，包含问题成因分析、解决方案及实施步骤，并跟踪改进效果。

三、服务期限与方式

（一）服务期限

本合同服务期限为[具体时长]，自[起始日期]起至[结束日期]止。其中，前[具体天数]为服务试用期，试用期内任何一方不满意服务质量，可书面通知对方解除合同，试用期服务费按实际服务天数折算。

（二）服务方式

现场服务：乙方每月需到甲方茶馆现场服务不少于[具体天数]天，开展实地调研、培训指导、活动执行等工作，具体时间由双方提前[具体天数]协商确定。

远程支持：服务期内，乙方需提供7×12小时远程咨询服务（每日9:00-21:00），通过电话、微信或邮件等方式解答甲方日常运营问题，响应时限不超过[具体小时数]小时。

报告提交：乙方应在服务期内提交以下书面成果：

服务启动后[具体天数]日内，提交《茶馆运营现状诊断报告》及《年度服务规划方案》；

每月服务结束后[具体天数]日内，提交《月度服务工作总结报告》（含工作内容、达成效果、问题建议）；

服务期满前[具体天数]日内，提交《服务期整体成果评估报告》及《后续运营优化建议》。

四、费用结算

（一）服务费用构成

基础服务费：人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]），为乙方提供本合同第二条约定服务内容的固定报酬。

专项服务费：针对超出本合同服务范围的额外需求（如甲方要求乙方参与外地分店考察、大型茶文化活动策划等），双方需另行签订补充协议约定费用标准（参考标准：现场服务[具体金额]/天，远程咨询[具体金额]/小时）。

（二）支付方式