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供应商管理评价体系框架应用指南

一、体系适用场景

本框架适用于企业采购部门、供应链管理团队及供应商关系维护场景，具体包括：

供应商准入评估：对新合作供应商进行资质审核与能力初筛，保证其满足企业基本合作要求；

年度绩效考评：对现有供应商从质量、交付、服务等维度进行系统性评价，划分合作等级；

分级分类管理：根据评价结果对供应商实施差异化策略（如战略供应商、重点供应商、普通供应商、淘汰供应商）；

合作改进优化：针对评价中暴露的供应商短板，制定针对性改进计划，推动供应商能力提升。

二、实施步骤详解

（一）评价前期准备

组建评价小组：由采购经理（组长）、质量工程师、财务专员、生产需求代表及法务顾问*组成跨部门评价小组，明确分工（如质量指标由质量部负责评分，价格指标由财务部负责）。

收集基础资料：整理供应商合作以来的基础数据，包括营业执照、合作合同、历史交付记录、质量检测报告、价格波动记录、售后服务反馈等。

确定评价周期：常规供应商采用年度评价（自然年1月1日-12月31日）；战略供应商或高风险供应商可增加半年度评价（6月/12月各一次）；新供应商合作满3个月后进行首次评价。

（二）指标体系构建

结合企业行业特性与管理需求，从核心维度设计一级指标及二级指标，并设定权重（可根据企业战略重点调整，示例以制造业为例）：

一级指标

权重(%)

二级指标

评价要点说明

质量表现

35

产品合格率

按批次统计，交付产品一次检验合格比例（≥99%为优，95%-98%为良，95%为差）

质量问题响应速度

发生质量问题后，供应商提供解决方案的平均时长（≤24小时为优，≤48小时为良）

质量问题整改闭环率

问题整改措施通过验证的比例（100%为优，≥90%为良）

交付能力

25

准时交付率

按订单约定日期交付的批次占比（100%为优，95%-99%为良，95%为差）

订单满足率

供应商按需交付的数量占订单需求量的比例（≥98%为优，95%-97%为良）

紧急订单响应能力

对企业临时加急订单的交付及时性（≤48小时响应为优，≤72小时为良）

服务支持

20

售后服务响应时间

售后需求提出后，供应商首次联系客户的时长（≤2小时为优，≤8小时为良）

技术支持专业性

技术问题解决的准确性与及时性（100%解决为优，≥95%为良）

沟通配合度

主动反馈信息、配合问题解决的积极性（主动沟通为优，被动配合为良）

成本控制

15

价格竞争力

与市场均价对比（低于均价5%以上为优，持平为良，高于5%为差）

价格稳定性

年度价格波动幅度（≤3%为优，3%-5%为良，5%为差）

成本优化贡献

是否主动提出降本方案并落地（有落地方案为优，有方案未落地为良）

合作稳定性

5

合同履约率

合同条款（如付款周期、保密协议）的履行情况（100%履约为优，≥95%为良）

长期合作意愿

供应商对未来3年合作规划的明确性（有书面长期计划为优，口头承诺为良）

（三）数据收集与评分

数据来源：

客观数据：ERP系统（交付记录、订单数据）、质量管理系统（合格率、问题记录）、财务系统（价格数据）；

主观数据：生产部门反馈（交付及时性）、质量部门反馈（问题处理效果）、采购部门反馈（沟通配合度）；

第三方数据：行业报告（市场价格对比）、客户调研（售后服务满意度）。

评分规则：采用十分制，各二级指标根据表现对应打分（示例）：

产品合格率：≥99%得10分，95%-98%得8分，90%-94%得6分，90%得0分；

准时交付率：100%得10分，95%-99%得8分，90%-94%得6分，90%得0分；

以此类推，所有二级指标评分完成后，按一级指标权重计算加权得分（如质量表现=产品合格率×35%+质量问题响应速度×35%+质量问题整改闭环率×30%）。

（四）等级划分与结果输出

综合评分计算：

综合得分=质量表现加权得分+交付能力加权得分+服务支持加权得分+成本控制加权得分+合作稳定性加权得分

等级划分标准：

优秀（≥90分）：战略合作对象，可增加订单份额，优先参与新品开发；

良好（80-89分）：重点合作对象，维持现有合作，推动持续改进；

合格（70-79分）：维持合作，针对扣分项制定3个月改进计划；

不合格（70分）：启动淘汰流程，或限期6个月整改后复评。

输出报告：编制《供应商绩效评价报告》，内容包括：供应商基本信息、各维度得分明细、综合等级、改进建议及后续合作策略。

三、评价模板工具

供应商年度绩效评价表

供应商名称：科技有限公司评价周期：202X年1月-12月评价小组：采购部、质量部、财务部、生产部

一级指标

权重(%)

二级指标

评分标准（0-10分）

实际得分

加权得分

数据来源

质量表现

35

产品合格率

≥99%10分，95%-98%8分，90%-94%6分，90%0分