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某地物业管理和服务合同

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1本合同编号：_______

1.1.2本合同由甲方（物业管理方）与乙方（业主）于_______年_______月_______日订立。

1.2定义与解释

1.2.1甲方：指承担物业管理服务的某物业管理公司。

1.2.2乙方：指拥有或使用甲方物业管理范围内房屋及其他物业设施的业主。

1.2.3物业管理区域：指甲方根据物业管理服务合同所管理的具体区域。

1.2.4物业服务费：指乙方按照本合同约定向甲方支付的费用。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为_______年。

1.3.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续期。

1.4合同目的

1.4.1本合同旨在明确甲方在物业管理区域内的服务内容和标准，以及乙方的权利和义务。

1.5合同遵循的原则

1.5.1甲方应遵守国家法律法规，严格执行本合同条款。

1.5.2乙方应遵守物业管理区域内的规章制度，共同维护物业管理区域的和谐稳定。

第二章物业管理服务内容

2.1物业管理服务范围

2.1.1甲方应提供以下物业管理服务：

a)安全管理：包括门卫、巡逻、监控等；

b)环境卫生：包括公共区域清洁、绿化养护等；

c)设施设备维护：包括公共设施、设备的日常维护和保养；

d)公共区域管理：包括公共区域的秩序维护和设施管理；

e)客户服务：包括咨询服务、投诉处理等。

2.2服务标准

2.2.1甲方应按照国家标准和行业标准提供物业管理服务。

2.2.2甲方应保证物业管理区域内公共设施设备的安全、完好和正常运行。

第三章物业服务费用

3.1服务费用标准

3.1.1乙方应按照本合同约定的服务费用标准向甲方支付物业服务费。

3.1.2服务费用标准包括：

a)物业管理费：根据物业管理区域的大小、设施设备情况等因素确定；

b)公共设施设备维修基金：用于公共设施设备的维修和更新。

3.2费用支付方式

3.2.1乙方应按照甲方提供的支付方式，按时足额支付物业服务费。

3.2.2甲方应开具合法的收费凭证，乙方应妥善保管。

3.3费用调整

3.3.1物业服务费在合同期限内不得随意调整。

3.3.2如遇国家政策调整或物业管理成本发生变化，甲方可提出调整方案，经双方协商一致后予以调整。

第四章物业管理区域规章制度

4.1制度制定

4.1.1甲方应根据物业管理区域的具体情况，制定相应的规章制度。

4.1.2甲方制定的规章制度应报送乙方备案。

4.2制度执行

4.2.1乙方应遵守物业管理区域的规章制度，共同维护物业管理区域的秩序。

4.2.2甲方应加强对规章制度的宣传和执行，保证规章制度的有效实施。

4.3违规处理

4.3.1对于违反物业管理区域规章制度的行为，甲方有权进行制止和纠正。

4.3.2对于严重违规行为，甲方可依法采取必要的处罚措施。

第五章业主权利和义务

5.1业主权利

5.1.1乙方享有以下权利：

a)使用物业的权利；

b)参与物业管理决策的权利；

c)对物业管理服务的监督、评价和建议权；

d)依法维护自身合法权益的权利。

5.2业主义务

5.2.1乙方应履行以下义务：

a)按时足额支付物业服务费；

b)遵守物业管理区域的规章制度；

c)维护物业管理区域的秩序和环境；

d)不得擅自改变物业的结构、外观和使用性质。

5.3业主大会

5.3.1业主大会是物业管理区域内最高权力机构，负责决定物业管理区域内的重大事项。

5.3.2业主大会的召开和决议应遵守国家法律法规和本合同约定。

第六章物业共用设施设备管理

6.1设施设备维护责任

6.1.1甲方负责物业共用设施设备的日常维护和保养，保证设施设备正常运行。

6.1.2甲方应定期对共用设施设备进行检查，发觉问题及时修复。

6.2设施设备更新改造

6.2.1物业共用设施设备达到使用年限或因故障需要更新改造时，甲方应提出方案，经业主大会或业主委员会同意后实施。

6.2.2更新改造费用由业主分摊，具体分摊方式由业主大会或业主委员会决定。

6.3设施设备使用规定

6.3.1业主在使用共用设施设备时，应遵守相关操作规程，不得擅自改动或损坏。

6.3.2业主应合理使用设施设备，不得浪费资源。

第七章物业环境与绿化管理

7.1环境卫生管理

7.1.1甲方负责物业公共区域的日常清洁工作，保持环境整洁。

7.1.2业主应保持自己使用区域的清洁，不得随意丢弃垃圾。

7.2绿化养护管理

7.2.1甲方负责物业管理区域内的绿化养护工作，保持绿地的美观和生态平衡。

7.2.2业主不得擅自占用绿地或损坏绿化设施。

7.3环境保护

7.3.1甲方应