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2025年旅游导游资格培训考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.请问旅游者权益保护法自何时起施行？()

A.2013年5月1日

B.2015年5月1日

C.2017年5月1日

D.2019年5月1日

2.以下哪项不属于导游人员的职业道德？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.滥用职权

D.尊重游客

3.在旅游活动中，以下哪种行为不属于旅游者应遵守的公共秩序？()

A.遵守景区规定

B.保持环境卫生

C.损坏公共设施

D.尊重当地风俗

4.导游人员在带团过程中，以下哪种情况可以终止旅游合同？()

A.旅游者自愿要求提前结束行程

B.旅游者因健康原因无法继续旅行

C.导游人员因故无法继续提供服务

D.旅游者违反旅游合同

5.以下哪种情况不属于导游人员的责任范围？()

A.保障旅游者的安全

B.提供旅游信息

C.代购旅游保险

D.安排旅游活动

6.在旅游过程中，导游人员应该如何处理旅游者的投诉？()

A.忽略不闻

B.委婉拒绝

C.认真倾听，积极解决

D.严厉批评

7.以下哪种情况属于导游人员的违法行为？()

A.介绍旅游产品

B.推销旅游纪念品

C.收受旅游者的小费

D.保障旅游者的安全

8.在旅游过程中，以下哪种行为不属于导游人员的职责？()

A.引导旅游者参观景点

B.介绍当地文化

C.安排旅游者的饮食住宿

D.管理旅游者的个人物品

9.以下哪种情况不属于旅游者应当遵守的旅游行为规范？()

A.尊重当地风俗

B.保持环境卫生

C.乱扔垃圾

D.积极参与旅游活动

二、多选题(共5题)

10.旅游合同的基本内容包括哪些？()

A.旅游行程安排

B.旅游服务费用

C.旅游者个人信息

D.旅游保险条款

E.旅游意外赔偿

11.在处理旅游者投诉时，导游人员应遵循的原则有哪些？()

A.及时处理

B.客观公正

C.积极沟通

D.尊重游客

E.保密原则

12.以下哪些属于导游人员的职责？()

A.引导游客参观景点

B.提供旅游信息

C.安排旅游活动

D.维护游客安全

E.协调旅游团队关系

13.以下哪些行为是导游人员在进行实地考察时应当避免的？()

A.随意更改行程

B.忽视游客需求

C.未经允许进入非开放区域

D.违反景区规定

E.使用不当语言

14.以下哪些属于旅游者的基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.依法求偿权

E.个人隐私权

三、填空题(共5题)

15.《旅游法》规定，旅行社在签订旅游合同时应当向旅游者提供合同示范文本。

16.导游人员在引导游客参观景区时，应确保游客的安全，遵守景区的开放时间和规定。

17.根据《旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息。

18.在旅游过程中，导游人员应向游客介绍当地的法律法规、风俗习惯和人文景观。

19.《旅游法》规定，旅行社应当对旅游者进行安全教育和警示，告知旅游者旅游风险。

四、判断题(共5题)

20.旅游者有权要求旅行社提供包含所有费用的旅游产品。()

A.正确B.错误

21.导游人员可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中违反景区规定，导游人员可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

23.导游人员在进行实地考察时，可以自行决定是否进入非开放区域。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权要求导游人员提供超出合同约定的额外服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述旅游者权益保护法的主要内容和目的。

26.在旅游过程中，如果发生旅游者人身意外伤害事故，导游人员应该如何处理？

27.请解释什么是旅游服务质量保证金，它的作用是什么？

28.在旅游团队中，如何处理旅游者之间的矛盾和冲突？

29.请说明导游人员在讲解时，如何运用语言艺术来提高讲解效果。

2025年旅游导游资格培训考试试卷及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】《旅游者权益保护法》于2013年4月25日通过，自2015年5月1日起施行。

2.【答案】C

【解析】滥用职权不属于导游人员的职业道德