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绩效考核问责管理制度

一、总则

为确保公司战略目标的有效实现，提升各部门及员工的工作绩效，强化责任意识，建立公平、公正、公开的绩效考核与问责机制，特制定本。本制度适用于公司全体员工及各部门。绩效考核的目的在于通过对员工工作表现和业绩的评估，为薪酬调整、晋升、奖励、培训等人力资源决策提供依据，同时发现工作中的问题与不足，促进员工个人成长和公司整体发展。问责机制则是对未能达到绩效考核目标或存在重大工作失误的部门和个人进行责任追究，以保障公司各项工作的高效执行。

二、绩效考核组织与实施

（一）绩效考核组织架构

成立绩效考核管理委员会，由公司高层管理人员组成，负责绩效考核制度的制定、修订和重大事项的决策。委员会设主任一名，由公司总经理担任，副主任若干名，由副总经理担任。委员会下设绩效考核工作小组，负责绩效考核的具体组织和实施工作，工作小组组长由人力资源部经理担任，成员包括各部门负责人及相关工作人员。

（二）绩效考核周期

绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要关注员工的日常工作表现和任务完成情况；季度考核在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作业绩进行综合评价；年度考核则是对员工全年的工作进行全面、系统的评估。

（三）绩效考核指标设定

绩效考核指标应根据公司战略目标和各部门的工作职责进行分解和设定，确保指标具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性（SMART原则）。考核指标分为关键绩效指标（KPI）、工作目标设定（GS）和行为指标。关键绩效指标是对公司战略目标的关键驱动因素进行量化和细化，反映员工的核心工作成果；工作目标设定是对一些难以量化但对工作结果有重要影响的任务进行定性描述；行为指标主要考核员工的工作态度、团队合作精神、沟通能力等方面。

（四）绩效考核流程

1.制定考核计划：人力资源部在每个考核周期开始前，根据公司的年度经营计划和各部门的工作重点，制定绩效考核计划，明确考核的对象、内容、方法、时间安排等。

2.指标设定与沟通：各部门负责人根据绩效考核计划，与员工进行沟通，共同确定员工的考核指标和目标值。考核指标和目标值应在考核周期开始前明确告知员工，确保员工清楚了解自己的工作任务和考核标准。

3.数据收集与整理：在考核周期内，各部门应及时收集员工的工作数据和信息，为绩效考核提供依据。人力资源部负责对各部门提交的数据进行整理和分析。

4.绩效评估：在考核周期结束后，各部门负责人根据员工的实际工作表现和考核指标完成情况，对员工进行绩效评估。评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

5.绩效反馈与面谈：各部门负责人应在绩效评估结束后，及时与员工进行绩效反馈和面谈，向员工通报考核结果，肯定员工的成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定改进措施和发展计划。

6.绩效结果审核与审批：人力资源部对各部门提交的绩效评估结果进行审核，确保评估结果的公平、公正、合理。审核通过后，将绩效评估结果报绩效考核管理委员会审批。

7.绩效结果应用：绩效考核结果将作为员工薪酬调整、晋升、奖励、培训等人力资源决策的重要依据。

三、问责机制

（一）问责范围

1.未能完成绩效考核目标：员工或部门在考核周期内未能完成关键绩效指标或工作目标设定的任务，影响公司整体业绩的实现。

2.重大工作失误：因工作疏忽、失职、违规等原因，导致公司遭受重大经济损失、声誉损害或其他严重后果的。

3.违反公司规章制度：员工违反公司的各项规章制度，如考勤制度、保密制度、财务制度等，情节严重的。

4.团队协作不力：部门之间或员工之间存在严重的协作问题，导致工作效率低下、项目进度延迟等情况的。

（二）问责方式

1.警告：对于情节较轻的违规行为或工作失误，给予口头警告或书面警告，提醒当事人注意并及时改正。

2.扣减绩效工资：根据绩效考核结果和问责情节的严重程度，扣减当事人一定比例的绩效工资。

3.降职或调岗：对于不能胜任现岗位工作或存在严重工作失误的员工，给予降职或调岗处理。

4.解除劳动合同：对于严重违反公司规章制度或给公司造成重大损失的员工，依法解除劳动合同。

5.追究领导责任：对于部门出现的问题，除追究直接责任人的责任外，还将根据情节轻重追究部门负责人的领导责任。

（三）问责程序

1.问题发现与报告：在工作过程中，如发现员工或部门存在违反绩效考核制度或其他违规行为，任何人均有权向人力资源部或绩效考核管理委员会报告。

2.调查核实：人力资源部接到报告后，应及时组织相关人员对问题进行调查核实，收集相关证据，查明事实真相。

3.责任认定：根据调查结果，由绩效考核管理委员会对责任进行认定，确定责任人和问责方式。

4.问责通知与申诉：人力资源部将问责决定以书面形式通知当事人，并告知当事人有申诉的权利。当事人如对问责决定