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2025国考郑州市税收征管岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目
郑州市某区税务局在推进“便民办税”改革过程中，收集到部分纳税人的意见和建议。请根据以下材料，归纳概括纳税人反映的主要问题及提出的建议，并分别用不超过200字的篇幅予以概述。
材料
（1）纳税人A反映，线上办税系统操作界面不够友好，老年纳税人难以适应，建议增加线下服务窗口。
（2）纳税人B提出，税务部门应加强对小微企业税收政策的宣传，特别是留抵退税政策，避免因信息不对称导致企业错失红利。
（3）纳税人C建议，税务部门可引入第三方代缴平台，简化部分零星税款的申报流程，提高效率。
（4）纳税人D反映，税务稽查流程不够透明，希望增加检查前的预告机制，减少企业不必要的焦虑。
（5）纳税人E提出，应优化税务APP的移动端功能，增加语音输入等辅助功能，方便残障人士使用。
答案
主要问题：
部分纳税人反映线上办税系统操作复杂，老年群体适应困难；小微企业对税收政策信息获取渠道有限，易错失政策红利；零星税款申报流程繁琐，线下窗口服务能力不足；税务稽查流程不够透明，缺乏检查前预告机制；移动端税务APP功能不完善，残障人士使用不便。
建议：
加强线上系统界面优化，增设线下服务窗口；加大税收政策宣传力度，特别是针对小微企业的留抵退税政策；引入第三方代缴平台，简化零星税款申报流程；完善税务稽查流程，建立检查前预告制度；优化税务APP移动端功能，增加语音输入等辅助功能，提升无障碍服务水平。
解析
本题考察归纳概括能力，需准确提炼材料中的核心问题与建议，并分条作答，语言精练。答案按“问题—建议”结构组织，确保逻辑清晰、表述简洁。
2.题目
郑州市税务局在开展“春风行动”中，整理了部分纳税人关于优化营商环境的具体反馈。请根据以下材料，归纳概括纳税人反映的营商环境问题及改进方向，每部分不超过150字。
材料
（1）纳税人F指出，部分银行在办理涉税业务时要求过多证明材料，影响办税效率，建议税务部门协调金融机构简化流程。
（2）纳税人G反映，跨区域经营企业面临多地税务申报的困扰，希望税务部门推动电子化跨区域申报平台建设。
（3）纳税人H建议，税务部门应定期举办政策培训会，特别是对新兴行业的税收政策解读，避免企业因理解偏差产生合规风险。
（4）纳税人I提出，税务部门可探索“一窗通办”模式，整合涉税业务，减少纳税人跑动次数。
（5）纳税人J反映，部分税务干部服务态度生硬，缺乏主动服务意识，建议加强窗口人员培训。
答案
营商环境问题：
金融机构涉税业务证明材料过多，办税效率低；跨区域经营企业面临多地申报难题，缺乏统一平台；新兴行业税收政策解读不足，企业合规风险高；涉税业务流程分散，未实现“一窗通办”；部分税务干部服务态度生硬，主动服务意识缺乏。
改进方向：
协调金融机构简化涉税业务证明材料；推动电子化跨区域申报平台建设；定期举办新兴行业税收政策培训；探索“一窗通办”模式，整合涉税业务；加强税务干部服务培训，提升主动服务意识。
解析
本题要求分点概括问题与改进方向，答案需紧扣材料，避免主观臆断。问题部分突出“证明材料”“跨区域申报”“政策解读”等痛点；改进方向则对应提出具体措施，体现针对性。
3.题目
郑州市税务局收集了部分企业关于税收征管工作的意见建议。请根据以下材料，归纳概括企业反映的征管问题及优化建议，每部分不超过200字。
材料
（1）纳税人K指出，税务部门对留抵退税的审核周期较长，影响企业现金流，建议缩短审核时间。
（2）纳税人L反映，部分税务稽查手段过于依赖纸质资料，信息化手段应用不足，建议加强大数据风控。
（3）纳税人M建议，税务部门可设立“企业诉求快速响应机制”，对紧急涉税问题优先处理。
（4）纳税人N提出，税务APP的发票开具功能不稳定，偶发系统崩溃，影响业务连续性，建议加强技术维护。
（5）纳税人O反映，税务部门对高新技术企业税收优惠的认定流程复杂，建议简化材料要求。
答案
征管问题：
留抵退税审核周期长，影响企业现金流；税务稽查手段传统，信息化应用不足；缺乏企业诉求快速响应机制，紧急问题处理不及时；税务APP发票开具功能不稳定，技术维护不到位；高新技术企业税收优惠认定流程复杂，材料要求高。
优化建议：
缩短留抵退税审核时间，提高审批效率；加强大数据风控应用，优化稽查手段；设立“企业诉求快速响应机制”，优先处理紧急问题；强化税务APP技术维护，确保系统稳定；简化高新技术企业税收优惠认定材料，提高办理效率。
解析
本题聚焦征管工作优化，答案需分点列出问题与建议，问题部分突出“审核周期”“信息化”“响应机制”等短板；建议部分则提出具体改进措施，体现可操作性。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
1.题目
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