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2025年事业单位工勤技能-福建-福建收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日操作前需检查POS机哪些项目？A.清洁屏幕B.检查电池和存储卡C.校准打印机D.核对系统日期

A.清洁屏幕

B.检查电池和存储卡

C.校准打印机

D.核对系统日期

【参考答案】B

【解析】POS机日常检查需确认电池电量及存储卡是否正常，清洁屏幕和校准打印机属于定期维护，核对日期属于系统设置范畴。

2、小票打印设置中，必须包含的要素是？A.时间B.商品名称C.总金额D.顾客签名

A.交易时间

B.商品名称

C.总金额

D.顾客签名

【参考答案】C

【解析】总金额是财务对账的核心依据，交易时间和商品名称为辅助信息，顾客签名需顾客主动要求。

3、发现疑似假币时，正确操作是？A.当场没收B.联系银行鉴定C.询问顾客是否退币D.自行撕毁

A.当场没收

B.联系银行鉴定

C.询问顾客是否退币

D.自行撕毁

【参考答案】B

【解析】根据《人民币管理条例》，疑似假币需由银行鉴定，其他操作可能构成违法。

4、库存盘点周期一般为？A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每年一次

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每年一次

【参考答案】B

【解析】收银员需每月核对库存数据，避免因销售记录与实际库存差异过大影响财务核算。

5、客户投诉收银错误时，第一步应？A.立即退回找零B.记录投诉内容C.要求顾客提供凭证D.直接联系经理

A.立即退回找零

B.记录投诉内容

C.要求顾客提供凭证

D.直接联系经理

【参考答案】B

【解析】记录投诉是处理流程的基础，后续需根据记录追溯交易明细，直接退回或联系经理可能延误处理。

6、POS机打印故障时，优先排查的部件是？A.主板B.纸盒C.字体库D.电源适配器

A.主板

B.纸盒

C.字体库

D.电源适配器

【参考答案】B

【解析】纸盒卡纸是打印故障最常见原因，主板和字体库问题需专业维修，电源适配器故障会导致设备无响应。

7、防伪人民币特征不包括？A.光变油墨B.安全线C.凹凸感面额数字D.全息磁性开窗安全线

A.光变油墨

B.安全线

C.凹凸感面额数字

D.全息磁性开窗安全线

【参考答案】C

【解析】凹凸感面额数字是第五套人民币新增防伪特征，但非所有防伪人民币均包含该设计。

8、现金交接时，双方应？A.当众清点后签字B.仅口头确认C.使用密封袋交接D.由第三方监督

A.当众清点后签字

B.仅口头确认

C.使用密封袋交接

D.由第三方监督

【参考答案】A

【解析】现金交接需双方当面对点并签字确认，密封袋交接适用于无法当面清点的情况。

9、系统故障导致交易中断，应优先？A.重启设备B.备份数据C.联系技术支持D.手动输入交易

A.重启设备

B.备份数据

C.联系技术支持

D.手动输入交易

【参考答案】C

【解析】系统故障需专业人员处理，手动输入交易可能违反财务规范，备份数据需在系统恢复后操作。

10、每日营业结束前必须？A.打印营业报表B.清空购物车C.关闭POS机电源D.填写交接班记录

A.打印营业报表

B.清空购物车

C.关闭POS机电源

D.填写交接班记录

【参考答案】D

【解析】交接班记录是财务交接的法定凭证，其他操作属于常规流程但非强制要求。

11、收银员发现pos机无法打印小票，应首先采取什么措施？A.联系维修人员B.重启设备C.检查商品条形码D.清洁打印头

A.联系维修人员

B.重启设备

C.检查商品条形码

D.清洁打印头

【参考答案】B

【解析】pos机故障优先尝试重启设备，因临时性故障占比较高。联系维修可能延误业务，检查条码或清洁打印头与当前问题无关。

12、超市生鲜商品保质期标注通常为多少天？A.7天B.15天C.30天D.无固定要求

A.7天

B.15天

C.30天

D.无固定要求

【参考答案】A

【解析】根据《预包装食品标签通则》，生鲜类商品保质期一般不超过7天，部分短保商品需更严格标注。

13、收银台每日防损管理中，哪项必须完成？A.每周盘点库存B.每月检查监控C.每日现金清点D.每季度整理货架

A每周盘点库存

B.每月检查监控

C.每日现金清点

D.每季度整理货架

【参考答案】C

【解析】防损管理核心是当日现金、商品、系统数据三核对，现金清点是防止内部损耗的关键环节。

14、客户质疑商品价格标签错误，正确处理方式是？A.立即降价B.耐心解释并记录C.要求客户自行核实D.直接调换商品

A.立即降价

B.耐心解释并记录

C.要求客户自行核实

D.直接调换

【参考答案】B

【解析】需核对系统价格后向客户说明情况，记录纠纷