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企业社会责任活动策划与执行表
一、适用情境与价值定位
企业社会责任（CSR）活动是企业践行可持续发展理念、提升品牌形象、增强社会认同的重要途径。本工具适用于各类企业（国企、民企、外企等）策划和执行公益类、环保类、社区共建类、员工志愿者类等社会责任活动，可帮助活动负责人系统梳理流程、明确责任分工、控制项目风险、保证活动效果，实现“社会价值+企业价值”的双重提升。无论是首次开展CSR活动的企业，还是需要规范现有活动流程的企业，均可通过本工具实现策划科学化、执行标准化、复盘数据化，避免活动形式化、碎片化问题。
二、全流程操作指引
（一）筹备阶段：明确方向与资源匹配
需求调研与目标设定
调研对象：结合企业战略定位，聚焦内部员工（如志愿者意愿、技能特长）、外部社区（如周边群体需求）、合作伙伴（如NGO、行业协会）及社会热点（如乡村振兴、碳中和）。
目标制定：遵循SMART原则，例如“3个月内为小学捐赠100册图书并开展4场阅读课，覆盖学生200人次，员工参与率达30%”。
输出物：《CSR活动需求调研报告》《活动目标确认单》（需企业负责人*及相关部门签字）。
团队组建与职责分工
核心团队：设总负责人1名（统筹全局）、策划组（方案设计）、执行组（落地实施）、宣传组（内外传播）、后勤组（物料/安全保障）。
明确分工：使用《责任分工表》（见模板附件），细化到人、到时间节点，避免职责交叉或遗漏。
资源评估与预算编制
内部资源：梳理企业可提供的资金、物资（如闲置设备）、场地、员工志愿者技能等。
外部资源：对接公益组织、部门、供应商等，争取资源支持（如场地减免、专业指导）。
预算编制：按“人员、物料、场地、宣传、应急”五大类列支，明确单项金额及总预算，需财务部门*审核通过。
（二）策划阶段：方案设计与风险预判
活动内容与流程设计
主题创意：结合目标与受众，设计简洁、有感染力的主题（如“一本书的旅程·乡村儿童阅读计划”“绿色办公·碳索未来”）。
流程细化：按“前期准备-活动实施-后期收尾”拆分环节，明确每个环节的时间、动作、负责人、输出物（例如“物料采购：执行组*于X月X日前完成，清单见附件”）。
传播方案与效果追踪
传播渠道：内部（企业公众号、OA系统、员工群）、外部（合作媒体、社交平台、行业论坛）。
内容规划：提前准备宣传素材（海报、短视频、新闻稿），设计活动话题标签（如#企业名称CSR#），鼓励员工二次传播。
效果指标：设定传播量（阅读量、转发量）、参与度（报名人数、签到率）、社会反馈（媒体报道量、受众评价）等可量化指标。
风险预案制定
识别风险：从“人、财、物、环境、舆情”五维度排查潜在问题（如户外活动遇雨天、物资运输延误、负面评论）。
应对措施：针对每类风险制定具体方案（如雨天备室内场地、提前联系备用供应商、舆情监控小组实时跟踪），明确责任人和解决时限。
（三）执行阶段：落地实施与过程管控
前期准备与物料确认
按流程完成物料采购/制作、场地布置、人员培训（志愿者服务规范、应急处理流程），总负责人*牵头召开“执行前确认会”，保证各组准备就绪。
现场执行与动态调整
严格按照流程推进，各小组实时沟通：执行组把控活动节奏，后勤组保障物资供应，宣传组记录现场素材（照片/视频），志愿者负责人引导参与者有序互动。
突发情况处理：若遇预案外问题（如设备故障），由总负责人*现场决策启动备用方案，事后记录问题原因及解决过程。
参与者体验与互动管理
关注受众反馈：通过现场访谈、问卷星等方式收集参与者意见（如“活动环节是否合理”“对服务满意度”），及时调整后续环节（如缩短讲解时间、增加互动游戏）。
（四）复盘阶段：效果评估与经验沉淀
数据汇总与效果对比
收集活动数据：传播数据（各平台阅读量、互动量）、参与数据（实际参与人数、志愿者工时）、社会反馈（媒体报道、受众留言）。
对比目标：与筹备阶段设定的目标对比，分析达成率（如“图书捐赠目标100册，实际捐赠120册，达成率120%”）。
问题总结与改进建议
召开复盘会：各组汇报执行中的问题（如“物料采购延迟导致现场布置仓促”“志愿者培训不足”）及改进措施（如“下次提前15天启动采购流程”“增加志愿者岗前模拟演练”）。
输出物：《CSR活动复盘报告》，包含目标达成情况、问题清单、改进计划、优秀经验。
成果转化与长效机制
成果展示：通过企业内刊、官网、宣传栏等渠道发布活动成果，制作《CSR活动年鉴》，强化内部认同与外部传播。
长效机制：将成功经验固化为标准化流程（如“年度CSR活动策划SOP”），建立“需求调研-活动执行-效果评估-持续改进”的闭环管理。
三、企业社会责任活动策划与执行表模板
（一）活动基本信息表
项目
内容
活动名称
策划部门
总负责人
联系方式：*（仅内部通讯号）
活动主题
活动时间
年月日:-:
活
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