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2025年导购员促销活动话术设计考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在导购过程中，当顾客表示对产品价格犹豫时，导购员应首先强调什么？

A.产品的品牌

B.产品的质量

C.产品的价格优势

D.产品的售后服务

2.顾客在试穿衣服时，导购员应该注意什么？

A.不间断地介绍产品特点

B.适时提供搭配建议

C.强调产品的价格

D.让顾客独自试穿

3.当顾客对产品提出质疑时，导购员应该如何回应？

A.直接反驳顾客的观点

B.转移话题

C.耐心倾听并解答

D.表示自己也不确定

4.在促销活动中，导购员应该优先推荐什么？

A.最贵的商品

B.最便宜的商品

C.促销力度大的商品

D.最畅销的商品