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2025年市场调研员《消费者行为研究》备考题库及答案解析

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一、选择题

1.消费者行为研究中，哪项不是影响消费者购买决策的主要因素（）

A.个人需求

B.社会文化背景

C.产品价格

D.产品颜色

答案：D

解析：影响消费者购买决策的主要因素包括个人需求、社会文化背景、产品价格等。产品颜色虽然能影响消费者的第一印象，但并不是主要因素。

2.在消费者行为研究中，从众心理指的是什么（）

A.消费者独立做出购买决策

B.消费者受到群体影响而购买产品

C.消费者对产品有强烈兴趣

D.消费者频繁更换购买品牌

答案：B

解析：从众心理是指消费者在购买决策过程中受到周围人群或群体的影响，倾向于跟随大多数人的选择，而不是独立做出决策。

3.消费者行为研究中，需求层次理论是由谁提出的（）

A.马斯洛

B.菲利普·科特勒

C.迪尔玛·德福雷斯特

D.乔治·贝特曼

答案：A

解析：需求层次理论是由心理学家马斯洛提出的，该理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

4.在消费者行为研究中，使用与满足理论主要关注什么（）

A.消费者购买决策过程

B.消费者对产品的使用体验

C.消费者对品牌的忠诚度

D.消费者对广告的反应

答案：B

解析：使用与满足理论主要关注消费者如何利用产品或服务来满足自己的需求，以及消费者在使用过程中的体验和满意度。

5.消费者行为研究中，感知价值指的是什么（）

A.产品市场价格

B.消费者对产品价值的认知

C.产品生产成本

D.产品销售利润

答案：B

解析：感知价值是指消费者对产品或服务所能带来的利益和价值的综合认知，包括功能价值、情感价值、社会价值等。

6.在消费者行为研究中，品牌忠诚度是指什么（）

A.消费者频繁购买同一品牌产品

B.消费者对品牌的负面评价

C.消费者对竞争对手品牌的偏好

D.消费者对产品的技术依赖

答案：A

解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌产生偏好，并持续选择该品牌产品的倾向，表现为频繁购买同一品牌产品。

7.消费者行为研究中，购物篮分析主要用于什么（）

A.分析消费者购买决策过程

B.分析消费者购买行为模式

C.分析消费者对产品的满意度

D.分析消费者对品牌的忠诚度

答案：B

解析：购物篮分析主要用于分析消费者在一次购物中同时购买的商品组合，通过分析商品之间的关联性，了解消费者的购物行为模式。

8.在消费者行为研究中，网络消费者行为与传统的消费者行为有什么主要区别（）

A.购买渠道不同

B.购买决策过程不同

C.消费者需求不同

D.消费者购买力不同

答案：A

解析：网络消费者行为与传统的消费者行为主要区别在于购买渠道不同，网络消费者通过互联网进行购物，而传统消费者通过实体店进行购物。

9.消费者行为研究中，顾客满意度是指什么（）

A.顾客对产品的喜爱程度

B.顾客对产品的不满程度

C.顾客对产品价值的认知

D.顾客对品牌的忠诚度

答案：A

解析：顾客满意度是指顾客对产品或服务满足其需求的程度的主观感受，表现为顾客对产品的喜爱程度。

10.在消费者行为研究中，社会阶层指的是什么（）

A.个人的收入水平

B.个人的教育程度

C.个人的职业地位

D.个人的消费能力

答案：C

解析：社会阶层是指根据个人的职业地位、收入水平、教育程度等因素划分的社会群体，不同社会阶层的消费者具有不同的消费行为特征。

11.消费者行为研究中，学习对消费者购买决策的影响体现在哪里（）

A.消费者通过经验积累改变购买偏好

B.消费者完全依赖广告信息做决策

C.消费者不再需要产品使用说明

D.消费者对产品价格完全失去敏感度

答案：A

解析：消费者行为研究认为，学习是指消费者通过体验、观察和他人反馈等方式，获得产品知识和购买经验，进而影响其未来的购买决策和偏好。随着经验的积累，消费者可能会改变对品牌的看法或对产品的期望。

12.在消费者行为研究中，情境因素主要指什么（）

A.消费者的个人特征

B.消费者所处的外部环境

C.消费者的购买决策过程

D.消费者的品牌忠诚度

答案：B

解析：情境因素是指影响消费者购买决策的外部环境因素，包括物理环境（如商店布局、氛围）、社会环境（如购物同伴、促销活动）和temporalenvironment（如时间、季节）等。

13.消费者行为研究中，感知风险是指什么（）

A.产品实际存在的物理风险

B.消费者在购买决策中感受到的风险

C.产品使用过程中可能遇到的风险

D.产品生产环节存在的安全隐患

答案：B

解析：感知风险是指消费者在购买决策过