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教学日历
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课程信息
课程名称
客户关系管理
学年学期
2024-2025-2学期
授课总周数
16单双
教师姓名
职称
总学时
48
授课对象
理论学时
38
使用教材
客户关系管理理论与应用（第4版），栾港，人民邮电出版社，2025
实践学时
10
参考书目
苏朝晖，2024．客户关系管理：理念、技术与策略．5版．北京：机械工业出版社．
考核方式
考试
任务安排
星期
周数
教学进度计划
备注
理论
实践
星
期
学
时
章节（知识点）名称
星
期
学时
形式、名称
第1周
二
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