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2025年绩效管理考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈

2.平衡计分卡的四个维度不包括（）

A.财务B.客户C.内部流程D.员工满意度

3.360度评估反馈的评估主体不包括（）

A.上级B.自己C.供应商D.同事

4.绩效目标设定的原则是（）

A.SMART原则B.PDCA原则C.SWOT原则D.5W2H原则

5.下列哪种方法不属于绩效评估的方法（）

A.排序法B.强制分布法C.头脑风暴法D.关键事件法

6.绩效管理的最终目的是（）

A.确定员工薪酬B.员工晋升C.提高组织绩效D.人员培训

7.绩效沟通贯穿于绩效管理的（）

A.全过程B.绩效计划阶段C.绩效评估阶段D.绩效反馈阶段

8.关键绩效指标（KPI）的特点不包括（）

A.可衡量性B.关联性C.随意性D.重要性

9.绩效评估结果最主要的应用是（）

A.员工激励B.组织战略调整C.员工职业生涯规划D.招聘与选拔

10.当员工绩效不佳时，首先应考虑的是（）

A.给予惩罚B.培训提升C.调整岗位D.分析原因

答案

1.C2.D3.C4.A5.C

6.C7.A8.C9.A10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的作用包括（）

A.促进组织和员工共同发展B.为薪酬调整提供依据

C.帮助员工改进绩效D.优化组织结构

2.绩效计划的内容包括（）

A.绩效目标B.绩效指标C.绩效标准D.绩效周期

3.绩效评估的主体可以有（）

A.上级B.同事C.下属D.客户

4.常用的绩效评估方法有（）

A.量表法B.比较法C.描述法D.目标管理法

5.平衡计分卡的客户维度指标可以包括（）

A.客户满意度B.客户忠诚度C.市场份额D.客户投诉率

6.绩效反馈的方式有（）

A.正式面谈B.书面报告C.非正式沟通D.团队会议

7.关键绩效指标的确定方法有（）

A.标杆基准法B.问卷调查法C.鱼骨图分析法D.头脑风暴法

8.绩效管理与人力资源管理其他模块的关系是（）

A.为薪酬管理提供依据B.影响员工培训与开发

C.指导员工职业生涯规划D.与招聘选拔相互影响

9.绩效改进计划的内容包括（）

A.改进项目B.改进目标C.改进措施D.改进时间

10.有效绩效管理的特征有（）

A.战略一致性B.准确性C.可接受性D.实用性

答案

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

6.ABC7.AC8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.绩效管理等同于绩效评估。（）

2.绩效目标一旦设定，就不能更改。（）

3.360度评估反馈的结果一定是客观准确的。（）

4.平衡计分卡只关注财务指标。（）

5.绩效沟通只在绩效反馈阶段进行。（）

6.关键绩效指标越多越好。（）

7.绩效评估结果可以直接作为员工薪酬调整的唯一依据。（）

8.强制分布法可以有效避免绩效评估中的平均主义。（）

9.员工的绩效只受自身能力影响。（）

10.绩效管理的实施对组织文化没有影响。（）

答案

1.×2.×3.×4.×5.×

6.×7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述绩效管理的流程。

答案：包括绩效计划，设定目标与指标；绩效实施，员工开展工作，管理者监控辅导；绩效评估，运用多种方法评价员工绩效；绩效反馈，将结果告知员工并沟通改进方向；绩效结果应用，用于薪酬、晋升等方面。

2.简述设定绩效目标的SMART原则。

答案：S（Specific）具体的，目标应清晰明确；M（Measurable）可衡量的，能用数据等量化；A（Attainable）可达成的，具有挑战性且可实现；R（Relevant）相关的，与组织、岗位相关；T（Time-bound）有时限的，规定完成时间。