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QMS考试卷及答案

一、单项选择题

1.质量管理体系标准中，以过程为基础的质量管理体系模式不包括以下哪个过程？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.市场调研

答案：D解析：以过程为基础的质量管理体系模式包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析与改进，市场调研并非该模式中的独立过程。

2.以下哪个不是质量管理体系的文件类型？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.财务报表

答案：D解析：质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等，财务报表不属于质量管理体系文件类型。

3.质量管理的八项原则中，“领导作用”是指()。

A.领导者确立组织统一的宗旨及方向

B.领导者要亲自参与质量管理工作

C.领导者要对员工进行严格的管理

D.领导者要制定所有的质量目标

答案：A解析：领导作用是指领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

4.质量方针是由组织的()正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量经理

B.最高管理者

C.生产主管

D.销售经理

答案：B解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

5.以下关于质量目标的说法，错误的是()。

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标应是可测量的

C.质量目标只需要在组织的最高层建立

D.质量目标应包括满足产品要求所需的内容

答案：C解析：质量目标应在组织的相关职能和层次上建立，而不仅仅是最高层，且要与质量方针一致、可测量，包括满足产品要求所需的内容。

6.质量管理体系的持续改进的目的是()。

A.满足顾客要求

B.增强顾客满意

C.提高产品质量

D.降低成本

答案：B解析：质量管理体系持续改进的目的是增强顾客满意，虽然满足顾客要求、提高产品质量和降低成本等可能是持续改进带来的结果，但最终目的是增强顾客满意。

7.以下哪种方法不是质量管理中常用的统计分析方法？()

A.排列图法

B.因果图法

C.甘特图法

D.直方图法

答案：C解析：甘特图法主要用于项目进度管理，排列图法、因果图法和直方图法是质量管理中常用的统计分析方法。

8.质量管理体系中，“产品”是指()。

A.硬件

B.软件

C.服务

D.以上都是

答案：D解析：质量管理体系中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料等。

9.以下关于质量策划的说法，正确的是()。

A.质量策划只在产品设计阶段进行

B.质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标

C.质量策划就是制定质量计划

D.质量策划与质量控制是同一概念

答案：B解析：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，它贯穿于产品的整个生命周期，不仅仅在设计阶段，且质量策划与制定质量计划有区别，和质量控制也不是同一概念。

10.质量管理体系审核的目的不包括()。

A.确定质量管理体系是否符合标准要求

B.确定质量管理体系是否得到有效实施和保持

C.确定产品是否符合质量标准

D.发现质量管理体系中存在的问题并提出改进建议

答案：C解析：质量管理体系审核主要针对质量管理体系本身，确定其是否符合标准要求、是否有效实施和保持以及发现存在的问题并提出改进建议，而确定产品是否符合质量标准是产品检验的工作。

二、多项选择题

1.质量管理体系的特点包括()。

A.系统性

B.全面性

C.预防性

D.持续改进性

答案：ABCD解析：质量管理体系具有系统性，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理；具有全面性，覆盖组织的各个方面；具有预防性，通过预防措施避免不合格的发生；具有持续改进性，不断提升质量管理水平。

2.质量管理的八项原则包括()。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案：ABCD解析：质量管理的八项原则为以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。

3.以下属于质量管理体系文件的有()。

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量记录

答案：ABCD解析：质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等。质量手册是阐述组织质量管理体系的纲领性文件；程序文件规定了活动的流程；质量计划针对特定产品、项目或合同制定；质量记录是对质量管理活动结果的记载。

4.质量控制的方法包括()。

A.检验

B.统计过程控制

C.实验设计

D.质量改进

答案：ABC解析：质量控制的方法有检