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健身俱乐部教练服务标准化承诺书6篇

健身俱乐部教练服务标准化承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、工作理念

以提升服务质量为核心，以保障会员权益为根本，以规范服务行为为准绳，以推动俱乐部发展为目标，坚持专业、诚信、高效、负责的原则，全面提升教练团队的服务水平和专业能力。

二、行为准则

1.严格遵守国家相关法律法规及行业标准，保证服务过程合法合规；

2.坚持客户至上，尊重会员隐私，保护会员信息安全；

3.以科学健身理论为指导，根据会员个体差异制定个性化训练方案；

4.保持专业素养，定期参加行业培训，更新健身知识和技术；

5.维护俱乐部形象，杜绝任何损害俱乐部声誉的行为。

三、服务内容

1.健康评估与咨询：为会员提供科学的体能测试和健康评估，解答健身疑问；

2.训练计划制定：结合会员目标、身体状况及运动经验，设计合理化训练方案；

3.课堂指导与监督：每日开展__________次安全检查，保证训练环境安全；

4.技术纠正与反馈：及时纠正会员错误动作，避免运动损伤；

5.心理支持与激励：关注会员心理状态，提供积极的心理引导；

6.跟踪与调整：每月进行__________次训练效果评估，动态调整训练计划。

四、监督执行

1.建立服务日志制度，详细记录每次服务内容与会员反馈；

2.设立投诉处理机制，30日内回应并解决会员合理诉求；

3.定期开展内部考核，每季度进行__________次服务能力测评；

4.与会员签订服务协议，明确双方权责，保证服务透明化；

5.配备监督电话，接受会员及社会公众的监督。

承诺人签名留白

签订日期留白

健身俱乐部教练服务标准化承诺书篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1服务规范指本承诺涉及的特定服务内容和行为准则。

1.2客户权益指本承诺保障的客户在服务过程中享有的合法权利。

1.3专业标准指本承诺遵循的健身行业相关技术要求和行业规范。

1.4培训体系指本承诺涉及的教练培训和考核管理制度。

1.5应急响应指本承诺规定的突发事件处理流程和标准。

2.承诺范围

2.1实施主体

本承诺由__________健身俱乐部（以下简称“俱乐部”）及其授权的全体教练团队共同遵守和履行。俱乐部承诺对其教练团队的服务行为进行全程监督和管理，保证其符合本承诺的约定。

2.2实施对象

本承诺适用于俱乐部所有会员及参与健身服务的客户，包括但不限于个人会员、团体客户及临时健身参与者。俱乐部承诺对所有服务对象提供公平、标准化的服务。

2.3实施标准

俱乐部承诺严格遵守国家及地方相关法律法规，包括但不限于《___________________法》第__条、《_________消费者权益保护法》第__条等。所有服务内容和行为均须符合以下标准：

a.教练服务必须基于客户的健康状况和健身目标，提供个性化的训练方案；

b.教练在服务过程中必须佩戴专业标识，并主动出示从业资格证明；

c.服务时间、内容、价格等必须提前明确告知客户，并签订书面服务协议；

d.定期对服务效果进行评估，并形成书面记录供客户查阅。

3.保障机制

3.1资金保障

俱乐部承诺设立专项服务基金，用于维护服务设施、更新训练器材及覆盖突发医疗风险。基金规模不低于俱乐部年度营业收入的__________%，保证客户权益得到充分保障。

3.2人员保障

俱乐部承诺对所有教练团队进行定期培训，培训内容涵盖专业技能、服务礼仪、应急处理等。教练的从业资格必须符合国家体育总局及行业相关要求，且每年参加不少于__________小时的继续教育。

3.3技术保障

俱乐部承诺引进先进的健身评估设备和数据分析系统，保证训练方案的科学性和有效性。所有服务记录必须通过电子化系统进行管理，并为客户提供可追溯的查询服务。

4.违约认定

4.1轻微违约

教练在服务过程中出现以下情形之一的，视为轻微违约：

a.未按约定时间提供服务；

b.服务内容与协议不符，但未造成客户实质损失；

c.未主动告知客户相关风险，但客户已知情且未提出异议。

轻微违约的，俱乐部须在__________日内进行补救，并免收相关服务费用。

4.2重大违约

教练在服务过程中出现以下情形之一的，视为重大违约：

a.未经客户同意擅自变更服务方案，导致客户健康受损；

b.违反职业道德，对客户进行言语或行为骚扰；

c.出现重大安全，如因训练不当导致客户骨折或猝死。

重大违约的，俱乐部须承担全部赔偿责任，并按《___________________法》第__条及相关行业法规进行处理。

5.争议解决

5.1协商

若客户