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酒店与民宿预定平台服务协议

第一章定义与解释

1.1定义

1.1.1“酒店”指本协议中甲方所拥有的、提供住宿服务的场所。

1.1.2“民宿”指本协议中乙方所拥有的、提供住宿服务的私人住所。

1.1.3“平台”指由乙方运营的民宿预定服务网站或应用程序。

1.1.4“用户”指通过平台预定民宿或酒店的消费者。

1.1.5“服务费”指用户通过平台预定民宿或酒店所支付给乙方的费用。

1.1.6“订单”指用户通过平台提交的预定请求。

1.1.7“入住时间”指用户开始使用民宿或酒店的时间。

1.1.8“退房时间”指用户结束使用民宿或酒店的时间。

1.2解释

1.2.1本协议中未明确定义的术语，其含义应按照行业惯例和普遍理解解释。

1.2.2如有特殊情况需要对本协议术语进行特别解释，应在本协议中明确说明。

第二章合同签订与生效

2.1签订

2.1.1本协议由甲方和乙方在平等、自愿的基础上签订。

2.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.2生效

2.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.2.2甲方应在合同生效后向乙方提供所需的所有信息。

第三章服务内容与范围

3.1服务内容

3.1.1乙方负责通过平台提供民宿预定的服务。

3.1.2乙方应保证平台信息的准确性和完整性。

3.2服务范围

3.2.1乙方应提供民宿预定的咨询、预订、支付和售后服务。

3.2.2乙方应保证用户在预定过程中能够获取所有相关信息。

第四章预定流程

4.1预定步骤

4.1.1用户通过平台搜索符合要求的民宿或酒店。

4.1.2用户选择民宿或酒店，并填写预定信息。

4.1.3用户确认预定信息无误后，进行支付。

4.1.4乙方收到支付后，向用户发送确认邮件。

4.2取消与修改

4.2.1用户可在预定后取消或修改订单，但需按照平台规定支付相应费用。

4.2.2乙方应在用户提出取消或修改请求后及时处理。

第五章价格与支付

5.1价格

5.1.1民宿或酒店的价格由甲方制定，并通过平台公示。

5.1.2价格包括但不限于住宿费、服务费等。

5.2支付

5.2.1用户通过平台提供的支付方式支付预订费用。

5.2.2乙方收到支付后，将订单信息发送给甲方。

5.2.3用户在入住时，需支付甲方实际产生的费用。

5.2.4乙方负责处理用户支付的款项，并保证安全可靠。

第六章入住与退房

6.1入住

6.1.1用户应在预定成功后，按照入住时间到达酒店或民宿。

6.1.2用户在入住时，需出示有效身份证件，并填写入住登记表。

6.1.3甲方或其授权代表将向用户提供入住钥匙或门卡。

6.2退房

6.2.1用户应在预定退房时间前办理退房手续。

6.2.2用户在退房时，应保证房间内物品齐全，无损坏。

6.2.3甲方或其授权代表将对房间进行检查，确认无误后，退还用户押金。

第七章住宿设施与服务

7.1住宿设施

7.1.1甲方保证提供的住宿设施符合国家相关标准和行业规范。

7.1.2甲方应保证房间内设施齐全，如床铺、空调、电视等。

7.2服务项目

7.2.1甲方提供的基本服务包括但不限于清洁、保安、维修等。

7.2.2用户在入住期间，如需其他特殊服务，可向甲方提出，甲方将尽力满足用户需求。

第八章用户权益保护

8.1用户隐私

8.1.1乙方承诺对用户的个人信息严格保密，不对外泄露。

8.1.2用户同意乙方收集必要的信息，用于提供更好的服务。

8.2用户投诉

8.2.1用户对住宿服务有任何不满，可通过平台或直接向甲方提出投诉。

8.2.2甲方在接到投诉后，应在规定时间内进行处理，并给予用户满意的答复。

第九章不可抗力

9.1定义

9.1.1不可抗力指因自然灾害、行为、社会异常事件等原因，导致无法履行本协议的情况。

9.2处理

9.2.1发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时通知对方。

9.2.2不可抗力事件发生期间，甲乙双方免除履行本协议的责任。

9.2.3不可抗力事件结束后，甲乙双方应尽快恢复正常履行。

第十章协议的修改与补充

10.1修改

10.1.1本协议的任何修改，必须以书面形式进行，并经甲乙双方签字盖章。

10.1.2修改后的协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2补充

10.2.1本协议如有未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议。

10.2.2补充协议与本协议具有同等法律效力。

第十一章合同解除

11.1解除条件

11.1.1任何一方在违约的情况下，另一方有权解除本协议。

11.1.2在不可抗力情况下，受影响的一方有权解除本协议。

11.1.3用户因个人原因提前退房，甲方有权解除本协议中的预订条款。

11.2