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2025年售后服务公司维修记录客户确认安全试题库及答案.docx

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    2025年售后服务公司维修记录客户确认安全试题库及答案

    一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

    1.维修人员进入客户现场前，需确认的基础安全信息不包括以下哪项？

    A.客户家中是否有易燃物品存放区域

    B.客户电器设备的购买时间

    C.客户提供的设备故障描述是否与现场一致

    D.客户是否有行动不便的家庭成员需要特别注意

    答案：B

    2.针对带电设备维修，正确的操作流程是？

    A.直接用手触碰设备外壳判断是否带电

    B.先使用万用表检测电压，确认无电后佩戴绝缘手套操作

    C.关闭设备电源开关后立即开始拆卸

    D.维修过程中若需临时通电测试，

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