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2025年IT软件外包合同协议

甲方（发包方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方（承包方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系方式：[乙方公司联系方式]

鉴于甲方需要将IT软件服务外包给乙方，乙方同意按照本合同约定的条款和条件提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条项目概述

1.1服务范围

甲方委托乙方提供以下IT软件服务：

（1）软件系统开发：包括需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、部署上线等；

（2）系统维护：包括系统监控、故障排除、性能优化、安全维护等；

（3）技术支持：包括用户咨询、问题解答、操作指导等。

1.2项目周期

本项目总周期为[项目总周期]，自[起始日期]起至[结束日期]止。具体阶段及时间安排如下：

（1）需求分析阶段：[起始日期]至[结束日期]；

（2）系统设计阶段：[起始日期]至[结束日期]；

（3）开发阶段：[起始日期]至[结束日期]；

（4）测试阶段：[起始日期]至[结束日期]；

（5）部署上线阶段：[起始日期]至[结束日期]；

（6）系统维护阶段：自[结束日期]起持续进行。

1.3项目交付物

乙方需向甲方交付以下项目成果：

（1）软件系统源代码及相关文档；

（2）系统设计文档；

（3）测试报告；

（4）用户手册；

（5）系统维护记录。

第二条服务内容及标准

2.1服务内容细化

（1）软件系统开发服务包括但不限于：根据甲方需求进行系统分析，设计系统架构，编写代码，进行单元测试和集成测试，确保系统功能符合甲方要求；

（2）系统维护服务包括但不限于：对甲方现有系统进行日常监控，及时响应并解决系统故障，定期进行系统性能优化和安全加固，确保系统稳定运行；

（3）技术支持服务包括但不限于：为甲方用户提供操作指导，解答用户疑问，解决用户在使用过程中遇到的问题。

2.2服务质量标准

（1）响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后[响应时间]内作出响应；

（2）解决时间：乙方应在收到甲方故障报告后[解决时间]内解决故障；

（3）系统可用性：系统可用性应达到[系统可用性]标准；

（4）性能指标：系统性能指标应满足[性能指标]要求。

2.3服务水平协议（SLA）

双方同意，本合同项下的服务水平协议如下：

（1）若乙方未达到本合同第二条第2.2款约定的服务质量标准，每发生一次，乙方应向甲方支付[违约金金额]作为违约金；

（2）若乙方连续[连续次数]次未达到本合同第二条第2.2款约定的服务质量标准，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的全部服务费用。

第三条费用及支付方式

3.1项目总费用

本项目总费用为人民币[项目总费用]元（大写：[项目总费用大写]）。

3.2费用构成

项目总费用包括但不限于以下费用：

（1）人力成本：[人力成本金额]元；

（2）软件成本：[软件成本金额]元；

（3）硬件成本：[硬件成本金额]元；

（4）管理成本：[管理成本金额]元。

3.3支付方式

甲方应按照以下方式向乙方支付项目费用：

（1）合同签订后[支付时间]，甲方向乙方支付项目总费用的[支付比例]%，即人民币[支付金额]元；

（2）项目开发完成并通过甲方验收后[支付时间]，甲方向乙方支付项目总费用的[支付比例]%，即人民币[支付金额]元；

（3）项目上线运行满[支付时间]后，甲方向乙方支付项目总费用的[支付比例]%，即人民币[支付金额]元。

3.4付款方式

甲方应通过银行转账方式向乙方支付项目费用，乙方收款账户信息如下：

账户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

第四条知识产权

4.1知识产权归属

（1）甲方支付项目总费用的[百分比]%后，乙方开发的软件系统相关的知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权等）归甲方所有；

（2）乙方在为甲方提供服务过程中产生的技术文档、设计文档等知识产权归甲方所有；

（3）乙方保留其在提供服务过程中使用的前期研究成果、技术秘密等自身知识产权。

4.2保密义务

双方同意对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本合同履行期间及合同终止后[保密期限]。

第五条保密条款

5.1保密信息范围

本合同项下的保密信息包括但不限于：

（1）技术资料：包括设计文档、源代码、技术规格、测试报告等；

（2）客户信息：包括客户名称、联系方式、需求信息等；

（3）商业计划：包括市场策略、经营计划、财务数据等。

5.2保密义务

（1）双方应对本合同项下的保密信息承担保密义务，采取合理的措施保护保