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库车物业考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务费主要用于（）

A.物业人员奖金B.小区绿化C.经理办公费用

答案：B

2.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过（）的业主参加。

A.二分之一，二分之一B.三分之一，三分之一C.四分之一，四分之一

答案：A

3.物业承接查验期档案收集的范围不包括（）

A.权属资料档案B.技术资料档案C.客户资料档案

答案：C

4.前期物业服务合同的期限是（）

A.固定2年B.至业主大会成立C.不确定，到业主委员会与新物业签订合同生效

答案：C

5.以下不属于物业服务企业义务的是（）

A.履行物业服务合同B.制定收费标准C.接受业主监督

答案：B

6.消防设施设备应（）进行检查维护。

A.每月B.每季度C.每年

答案：A

7.小区公共区域的广告收益归（）

A.物业B.业主C.开发商

答案：B

8.物业服务企业资质等级分为（）

A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级

答案：B

9.房屋维修责任划分中，屋面防水维修责任归（）

A.业主个人B.物业C.开发商

答案：B

10.物业首次业主大会会议筹备组由（）组成。

A.业主代表、建设单位代表B.业主代表、物业代表C.业主代表、社区代表

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务内容一般包括（）

A.房屋及设施设备管理B.环境卫生管理C.安全防范管理

答案：ABC

2.业主大会的职责有（）

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会C.选聘和解聘物业服务企业

答案：ABC

3.物业档案资料管理包括（）

A.收集B.整理C.归档D.利用

答案：ABCD

4.以下属于物业公共区域的有（）

A.小区道路B.电梯间C.楼道D.业主阳台

答案：ABC

5.物业服务企业的权利有（）

A.收取物业服务费用B.制定物业管理规章制度C.制止违规行为

答案：ABC

6.小区绿化养护工作包括（）

A.浇水B.施肥C.修剪D.病虫害防治

答案：ABCD

7.物业安全管理包括（）

A.治安管理B.消防安全管理C.车辆管理

答案：ABC

8.物业服务合同应当包含的内容有（）

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方权利义务

答案：ABCD

9.房屋共用部位包括（）

A.基础B.承重墙体C.屋顶D.户外墙面

答案：ABCD

10.物业管理投诉处理的原则有（）

A.依法处理B.及时处理C.有效处理D.以和为贵

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业可以随意提高物业服务费。（）

答案：错误

2.业主可以拒交物业服务费，只要自己觉得不合理。（）

答案：错误

3.物业承接查验只需要对房屋进行检查。（）

答案：错误

4.业主大会做出的决定，对全体业主具有约束力。（）

答案：正确

5.物业服务企业必须具备相应资质才能从事物业服务活动。（）

答案：正确

6.小区内的停车位都归物业所有。（）

答案：错误

7.物业对小区内的安全事故负全部责任。（）

答案：错误

8.业主委员会成员必须是本小区业主。（）

答案：正确

9.物业服务企业可以将全部物业服务业务委托给其他企业。（）

答案：错误

10.公共设施设备维修费用都由物业承担。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业承接查验的主要内容。

答案：主要查验物业资料，如产权资料、竣工验收资料等；房屋建筑工程，包括主体结构、墙面地面等；共用设施设备，像电梯、消防设施等；还包括共用部位，如道路、绿化区域等。

2.物业服务企业的服务标准应从哪些方面考量？

答案：从房屋管理、维修养护、公共秩序维护、环境卫生、绿化养护等方面考量。如房屋外观整洁、设施设备正常运行、小区环境干净、绿化良好等。

3.如何有效处理业主投诉？

答案：首先及时受理，记录投诉内容。接着深入调查，了解实际情况。然后按照规定和约定给出合理解决方案，及时反馈处理结果，跟踪回访确保业主满意。

4.简述业主大会的召开程序。

答案：筹备组应提前15日通知业主，公告会议议程。会议按议程进行，对议题进行讨论、表决，所做决定需符合法定人数和面