2025年AI客服系统开发协议.docxVIP

2025年AI客服系统开发协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签订：

甲方（委托方）：[委托方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（开发方）：[开发方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于：

1.甲方希望委托乙方开发一套AI客服系统（以下简称“系统”），以提升客户服务效率和用户体验；

2.乙方具备开发该系统的必要技术能力和经验。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就系统开发事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条项目概述

1.1项目名称：2025年AI客服系统开发项目。

1.2项目内容：乙方根据甲方的要求，为甲方开发一套AI客服系统，该系统应具备以下功能：

（1）自然语言处理能力，能够理解和解析用户的自然语言查询；

（2）语音识别和合成功能，实现语音输入和输出；

（3）智能问答功能，能够根据用户的问题提供准确的答案；

（4）多渠道支持，包括网页、移动应用、社交媒体等；

（5）数据分析和报告功能，能够对用户交互数据进行统计分析，并提供报告。

1.3项目周期：预计______个月，自本协议签订之日起计算。

第二条双方的权利和义务

2.1乙方的权利和义务：

（1）按照本协议约定的时间和标准完成系统的开发工作；

（2）保证开发出的系统符合甲方的要求，并经过充分测试；

（3）对项目开发过程中产生的数据和信息安全负责；

（4）提供必要的技术支持和培训；

（5）在项目开发过程中，对项目进度和质量进行监督和管理。

2.2甲方的权利和义务：

（1）对乙方提供的系统进行验收；

（2）在系统开发过程中，对开发进度和质量进行监督；

（3）提供必要的需求说明和技术资料；

（4）配合乙方进行系统测试和验收；

（5）对项目开发过程中产生的数据和信息安全负责。

第三条费用和支付方式

3.1开发费用：总开发费用为人民币______元（大写：______元整）。

3.2支付方式：

（1）预付款：本协议签订后，甲方支付总费用的30%，即人民币______元（大写：______元整）；

（2）中期款：系统开发完成并经过初步测试后，甲方支付总费用的40%，即人民币______元（大写：______元整）；

（3）尾款：系统最终验收合格后，甲方支付总费用的30%，即人民币______元（大写：______元整）。

3.3付款账户：

甲方指定收款账户：

开户行：______

账户名称：______

账号：______

乙方指定收款账户：

开户行：______

账户名称：______

账号：______

第四条知识产权

4.1知识产权归属：系统的知识产权归甲方所有。乙方在项目开发过程中产生的技术秘密和成果，双方另有约定的除外。

4.2保密义务：双方应对项目开发过程中涉及的商业秘密和技术秘密进行保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

第五条验收标准

5.1验收标准：系统应满足以下标准：

（1）系统功能符合甲方的要求；

（2）系统性能稳定，响应时间在______秒以内；

（3）系统安全性符合相关标准，能够有效保护用户数据安全；

（4）系统文档齐全，包括用户手册、技术文档等。

5.2验收流程：乙方完成系统开发后，甲方应在______日内进行验收。验收合格的，双方签署验收报告；验收不合格的，乙方应根据甲方的要求进行修改，直至验收合格。

第六条违约责任

6.1开发方未按时完成系统开发的，每逾期一日，应向委托方支付总费用的千分之______作为违约金。

6.2委托方未按时支付开发费用的，每逾期一日，应向开发方支付总费用的千分之______作为违约金。

6.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

6.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向______人民法院提起诉讼。

第八条协议的生效和终止

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

8.2本协议在项目完成并验收合格后自动终止。双方另有约定的除外。

第九条其他约定

9.1双方在