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2025年供水事故处理合同三篇

篇一

甲方（供水服务提供方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

乙方（事故处理服务提供方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方提供供水服务，并可能发生供水事故；乙方具备供水事故处理的专业技术和能力。为明确双方在供水事故处理过程中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》、《城市供水条例》等相关法律法规，经双方协商一致，订立本合同。

第一条定义与解释

1.1本合同所称“供水事故”是指因甲方供水系统原因（包括但不限于管道爆裂、阀门故障、水源污染、设施设备损坏、非法取水影响、大规模停电影响供水、水压/水量异常等）导致或可能导致供水中断、水质不符合国家规定标准、管网损坏或其他严重影响供水正常运行的紧急事件。

1.2除非本合同另有约定，下列术语具有以下含义：

*“应急响应”是指事故发生后，乙方根据本合同约定及甲方通知，启动应急处理程序，派遣人员或提供技术支持的过程。

*“事故等级”是指根据事故的严重程度、影响范围等因素划分的事故级别。

*“修复期限”是指自事故发生或确认起，至供水恢复正常或达到合同约定标准止的计划时间。

*“服务范围”是指乙方根据本合同约定提供的事故处理服务的具体内容和范围。

*“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。

第二条事故报告与通知机制

2.1甲方或其授权人员在发现供水事故后，应立即启动内部报告程序，并在[具体时限，例如：30分钟内]向乙方指定的紧急联系人报告事故的基本情况，包括事故发生时间、地点、初步现象、可能影响范围等。甲方应确保报告信息的真实、准确、完整。

2.2甲方应在[具体时限，例如：1小时内]向乙方发出正式的事故通知，通知方式为[具体方式，例如：书面报告、指定电话等]，通知内容应包含本合同第一条第1.1款所述的信息以及甲方的初步处置措施。

2.3乙方在收到甲方的事故通知后，应指定紧急联系人，并在[具体时限，例如：15分钟内]向甲方确认收到通知，并告知初步响应计划。

2.4甲方应向乙方提供必要的甲方内部联系方式及应急联系人信息。

第三条应急响应与事故处理

3.1乙方在接到事故通知后，应根据事故的性质和等级，启动应急响应机制，并在[具体时限，例如：1小时内]派遣专业人员到达现场或提供远程技术支持。

3.2甲乙双方应在事故处理过程中建立应急联动机制，根据需要成立联合工作组，进行信息共享、方案制定和现场指挥。

3.3甲方应根据事故情况，负责或协调落实现场保护、交通疏导、用户告知（如需）等必要的准备工作，并为乙方进入现场和处理事故提供必要的便利和配合。

3.4乙方负责根据事故现场情况和自身专业能力，提供事故原因分析、技术方案建议、现场处置指导、专业设备支持（如约定）等服务。技术方案应具有可行性，并符合国家相关技术标准和规范。

3.5事故处理方案由[约定方，例如：甲方主导，乙方提供方案建议/甲乙双方共同商定]制定，方案应明确处理目标、具体措施、责任分工、时间节点、安全措施和预期效果。

3.6乙方在事故处理过程中，应遵守现场安全规定，采取必要的安全防护措施，并对自身人员的安全负责。同时应采取适当措施保护甲方的财产安全和商业秘密。

3.7甲方应确保乙方及其工作人员在执行本合同项下服务时，遵守国家及地方关于安全生产、环境保护等方面的法律法规。

第四条服务范围与标准

4.1乙方的服务范围包括但不限于：供水事故的应急响应、现场勘查、原因分析、技术方案制定与提供、事故处理过程中的技术指导、抢修辅助（如约定）、效果评估、相关报告编制等。

4.2乙方的服务质量标准应满足以下要求：

*响应及时性：在接到通知后，按照第三条第3.1款约定时间到达现场或提供支持。

*技术专业性：提供的技术方案和建议应基于专业知识和经验，具有科学性和可行性。

*处置有效性：指导或参与的事故处理措施应有助于尽快恢复供水或控制事态。

*沟通协调性：保持与甲方的良好沟通，及时汇报进展，积极配合相关工作。

第五条费用与支付

5.1因供水事故本身造成的直接损失（如设施设备损坏修复费用、停水造成的间接经济损失等），根据事故原因及责任认定由[约定责任方，例如：甲方承担/依据法律规定或合同约定划分责任]承担。

5.2乙方提供本合同约定的服务所产生的费用，包括但不限于人员成本、交通费用、使用设备费用（如约定由乙方提供设备）、材料费用（如约定由乙方提供）等，原则上由[约定承担方，例如：甲方承担/根据服务内容具体约定]承担