2025年北京社会管理职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析.docxVIP

2025年北京社会管理职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、小李在某社区服务中心工作，负责协助老年人办理社保业务。他发现部分老人对智能手机操作不熟悉，导致线上业务办理困难。此时，他最恰当的做法是：

A．建议老人子女代为操作，减少工作负担

B．向老人发放操作手册，由其自行学习

C．一对一耐心指导，逐步教会老人使用手机功能

D．拒绝为其提供线上服务，转为线下办理

【参考答案】C

【解析】社会工作者应秉持助人自助理念，通过耐心指导提升服务对象的自我能力。C项既解决了实际问题，又增强了老年人的数字技能，符合职业素养要求。其他选项或推卸责任，或忽视服务主动性。

2、某机构计划开展青少年心理健康讲座，以下哪项最能体现活动的“可操作性”？

A．邀请全国知名心理专家主讲

B．设定“提升心理韧性”为总目标

C．制定详细流程、时间安排与人员分工

D．以“讲座圆满成功”作为评估标准

【参考答案】C

【解析】可操作性强调计划具体、可执行。C项包含流程、时间与分工，具备实施基础。A、B、D缺乏具体执行路径或量化标准，难以落地。

3、在团队协作中，成员小张经常打断他人发言。作为负责人，最合适的处理方式是：

A．在会上公开批评其行为

B．会后单独沟通，指出问题并倾听原因

C．忽略行为，避免影响团队气氛

D．取消其发言资格

【参考答案】B

【解析】单独沟通既能维护成员尊严，又能有效纠正不当行为。公开批评易引发对立，忽略或惩罚则不利于团队建设。B项体现管理中的同理心与专业性。

4、下列哪项最符合“社会工作伦理守则”的基本原则？

A．为提升效率，可适当隐瞒服务对象部分信息

B．尊重服务对象自决权，即使其决定存在风险

C．优先考虑机构利益，再兼顾服务对象需求

D．根据工作人员判断代替服务对象做决定

【参考答案】B

【解析】社会工作强调尊重服务对象的知情权与自决权。B项体现对个体自主性的尊重。A、C、D违背保密、案主中心等核心伦理原则。

5、某社区开展垃圾分类宣传，以下哪种方式传播效果最强？

A．在公告栏张贴通知

B．发放宣传单页

C．组织亲子分类游戏活动

D．微信群转发政策文件

【参考答案】C

【解析】互动式、体验式活动能增强参与感和记忆度。亲子游戏兼具趣味性与教育性，利于知识内化。A、B、D为单向传播，效果有限。

6、小王在撰写项目总结报告时，应重点包含以下哪项内容？

A．团队成员的个人履历

B．项目目标、实施过程、成果与反思

C．活动照片的精美排版

D．上级领导的讲话摘录

【参考答案】B

【解析】总结报告的核心是客观呈现项目全貌。B项涵盖关键要素，体现专业性与逻辑性。A、C、D属于次要或非必要内容，偏离报告目的。

7、面对服务对象情绪激动时，工作人员首先应：

A．立即提出解决方案

B．打断其陈述，维持秩序

C．保持冷静，倾听其诉求

D．转交其他同事处理

【参考答案】C

【解析】倾听是情绪疏导的基础。保持冷静并倾听能缓解对方情绪，建立信任。贸然解决或打断易激化矛盾，转交则可能造成逃避印象。

8、下列哪项属于“非语言沟通”的有效方式？

A．使用专业术语解释政策

B．保持眼神交流与适当点头

C．快速记录对方谈话内容

D．频繁使用“但是”进行转折

【参考答案】B

【解析】非语言沟通包括表情、姿态、目光等。B项体现专注与共情，有助于建立良好关系。A、C、D属于语言或行为干扰，可能影响沟通效果。

9、在组织社区活动时，前期调研的主要目的是：

A．向上级展示工作量

B．确定居民需求与参与意愿

C．寻找可赞助的企业

D．为撰写新闻稿收集素材

【参考答案】B

【解析】调研旨在了解服务对象真实需求，确保活动针对性与有效性。B项为核心目的。A、C、D为衍生功能，非调研主要价值所在。

10、下列哪项最能体现“公平公正”原则在社区服务中的应用？

A．优先为熟人提供服务资源

B．根据居民家庭收入分层分配帮扶物资

C．仅在工作日白天开展服务活动

D．要求居民提供证明材料才能享受服务

【参考答案】B

【解析】公平公正强调资源按需分配。B项依据实际困难程度分配，体现差别化公平。A为徇私，C忽视特殊群体时间需求，D可能设置不必要门槛。

11、当发现同事在服务中存在不当行为时，正确的做法是：

A．立即向媒体曝光

B．私下议论但不干预

C．依据机构程序提出反馈

D．假装未发现以维持关系

【参考答案】C

【解析】职业操守要求维护服务对象权益。C项通过正规渠道反映问题，既负责任又合规。A越权，B、D属消极回避，均不符合职业规范。

12、撰写通知类公文时，最应避免的是：

A．使用清晰标题与分段结构

B．包含时