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2025年IT设备维护技术员考试题集及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某企业服务器出现电源模块故障报警，现场检查发现主板指示灯正常但硬盘阵列卡无响应，最可能的故障原因是？

A.主板BIOS设置错误

B.冗余电源模块未同步供电

C.硬盘阵列卡固件损坏

D.服务器机柜接地不良

答案：B。冗余电源模块若未同步工作，可能导致部分组件供电不足，表现为特定板卡无响应，而主板因主电源正常仍能启动。

2.维修一台频繁蓝屏的Windows11笔记本时，通过事件查看器发现KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE错误，优先排查的硬件是？

A.无线网卡

B.内存

C.固态硬盘

D.集成显卡

答案：B。该错误通常与内存数据校验失败相关，内存颗粒损坏或接触不良会导致系统内核检测到非法数据。

3.激光打印机打印页面出现横向黑道，清洁硒鼓后故障未消除，下一步应检查？

A.加热组件表面

B.进纸传感器

C.墨粉盒密封条

D.显影辊齿轮

答案：A。加热组件（定影器）表面若有划痕或脏污，会在纸张通过时留下固定位置的黑道，需用专用清洁剂擦拭。

4.某台安装WinServer2022的主机无法识别新插入的NVMeSSD，设备管理器显示未知设备，可能的解决方法是？

A.更新主板芯片组驱动

B.格式化SSD

C.调整BIOS中SATA模式为AHCI

D.更换USB转NVMe转接卡

答案：A。NVMe协议需要芯片组驱动支持，旧版驱动可能无法识别新型号SSD，更新驱动后通常可解决识别问题。

5.排查网络交换机端口无法连接的故障时，用网线测试仪检测线缆正常，交换机端口指示灯不亮，最可能的原因是？

A.线缆水晶头压接不紧

B.交换机端口速率设置为10M

C.终端设备网卡故障

D.交换机VLAN配置错误

答案：C。测试仪显示线缆正常但端口灯不亮，说明物理层连接未建立，优先怀疑终端网卡或交换机端口硬件损坏。

6.维修搭载第14代酷睿处理器的超薄本时，发现CPU温度长期95℃以上，可能的故障点是？

A.系统后台运行大量程序

B.散热鳍片与CPU接触不良

C.电池老化导致供电不稳

D.屏幕背光亮度设置过高

答案：B。超薄本散热设计紧凑，硅脂干涸或散热片安装不到位会导致热传导效率下降，需重新涂抹导热硅脂并紧固散热模组。

7.某台采用RAID5的存储服务器报阵列降级，但未提示具体故障盘，正确的排查步骤是？

A.直接更换任意一块硬盘

B.查看阵列卡日志确认故障盘位

C.重启服务器等待自动恢复

D.格式化阵列重新配置

答案：B。RAID5支持单盘冗余，必须通过阵列卡管理软件（如LSIStorageManager）查看日志定位故障盘，避免误换正常盘。

8.维修安卓智能终端时，设备能开机但无法进入系统（停留在启动界面），强制恢复出厂设置后故障依旧，可能的原因是？

A.电池电量不足

B.屏幕触摸IC损坏

C.系统分区存储颗粒损坏

D.充电接口接触不良

答案：C。恢复出厂设置后仍无法进入系统，说明故障在硬件存储层，可能是eMMC或UFS芯片部分存储单元损坏导致系统文件无法读取。

9.某台使用年限5年的台式机，开机后显示器无信号，主机电源灯亮、风扇正常转动，最快捷的排查方法是？

A.清除CMOS设置

B.替换法检测显卡

C.检查硬盘数据线

D.重新安装操作系统

答案：B。主机能启动但无显示，优先排查显示输出路径：显卡（集成/独立）、VGA/HDMI线、显示器。替换显卡是最直接的验证方法。

10.维护网络打印机时，发现通过IP地址无法访问管理页面，但打印机能正常打印，可能的故障原因是？

A.打印机网络接口故障

B.路由器DHCP服务关闭

C.打印机HTTP服务未启用

D.电脑与打印机不在同一网段

答案：D。能打印说明网络连通（基于TCP/IP的LPD或IPP协议），但无法访问Web管理页面（HTTP80/443端口）可能因IP地址跨网段导致HTTP请求被路由阻断。

11.笔记本电脑电池健康度显示严重下降（当前容量40%），但用户反映充满电后使用时间与健康度80%时无明显差异，可能的原因是？

A.电池检测软件误报

B.主板电源管理芯片故障

C.屏幕亮度自动调节功能关闭

D.用户使用场景功耗降低（如仅办公）

答案：A。部分第三方软件通过简单的充放电次数估算健康度，未考虑电池实际循环容量，需用官方诊断工具（如LenovoVantage）或