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2025年城市管理网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.根据《城市管理执法办法》相关规定，城市管理网格员在日常巡查中发现商铺违规设置户外广告，应首先采取的措施是：

A.直接拆除广告

B.记录违规信息并上报网格管理平台

C.对商户进行500元罚款

D.要求商户当场签署整改承诺书

答案：B

解析：网格员无直接执法权，主要职责是信息采集与上报，需通过平台流转至执法部门处理。

2.某社区出现流浪犬聚集现象，网格员应联系的首要责任单位是：

A.社区卫生服务中心

B.公安派出所

C.城市管理综合执法部门

D.动物保护协会

答案：C

解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》，流浪犬管理由城管部门统筹协调，网格员需上报后配合处置。

3.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是：

A.楼道内电动车违规充电

B.沿街商铺营业执照悬挂情况

C.公共区域消防设施完好性

D.绿化树木病虫害情况

答案：B

解析：营业执照监管属于市场监管部门职责，网格员主要关注公共空间秩序、安全隐患等。

4.关于垃圾分类巡查，网格员发现居民将厨余垃圾与可回收物混投，正确的处理方式是：

A.当场对居民进行200元处罚

B.拍照记录并告知正确分类方法

C.联系物业将混投垃圾重新分拣

D.在社区公告栏张贴该居民照片警示

答案：B

解析：网格员需履行宣传引导职责，无处罚权；物业应配合分类管理，但直接分拣非网格员职责；曝光居民隐私属违规。

5.某工地夜间施工产生噪音扰民，居民向网格员反映。网格员核实后应优先上报的内容是：

A.工地具体位置、施工单位名称

B.居民投诉的情绪激烈程度

C.网格员个人对噪音的主观感受

D.工地过往违规记录

答案：A

解析：上报信息需包含问题主体（施工单位）、位置等关键要素，便于执法部门精准核查。

6.暴雨天气巡查时，发现小区地下车库入口积水严重，网格员应立即：

A.组织居民自行搬运沙袋堵水

B.联系物业启动排水设备并设置警示标志

C.拍摄视频发至社交平台呼吁关注

D.回家躲避确保自身安全

答案：B

解析：网格员需协调责任主体（物业）采取应急措施，同时设置警示避免安全事故，组织居民需评估自身能力，避免盲目行动。

7.社区独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后首先应：

A.帮助老人清理积水

B.关闭室内总水阀

C.联系自来水公司维修

D.通知老人家属到场

答案：B

解析：优先控制危险源（关闭水阀），避免损失扩大；清理积水、联系维修、通知家属可后续进行。

8.某商户将货物堆放在店外人行道，网格员巡查发现后，正确的处理流程是：

①告知商户违规事实及依据

②记录现场照片及商户信息

③上报平台并跟踪处理结果

④劝导商户立即自行整改

A.②→①→④→③

B.①→④→②→③

C.④→①→②→③

D.②→④→①→③

答案：A

解析：规范流程为：先采集证据资料（拍照记录）→告知违规依据→劝导整改→上报跟踪。

9.关于社区消防巡查，网格员发现楼道内堆放大量纸壳箱，正确的处理措施是：

A.直接将纸壳箱搬至垃圾站

B.联系业主说明消防隐患并限期清理

C.在纸壳箱上张贴“违规堆放”标语

D.记录后不上报，等待下次巡查处理

答案：B

解析：需与业主沟通，说明《消防法》相关规定（楼道属消防通道禁止堆放），督促自行清理；网格员无物品处置权，直接搬运可能引发纠纷。

10.某小区电梯频繁故障，居民多次向物业反映未果。网格员介入后应：

A．要求物业24小时内完成维修否则罚款

B．收集居民投诉记录并联系市场监管部门（特种设备科）

C．在业主群指责物业不作为

D．建议居民联合拒交物业费施压

答案：B

解析：电梯属特种设备，监管责任在市场监管部门，网格员需汇总问题线索上报主管部门；无处罚权，公开指责或煽动拒交物业费属不当行为。

二﹑判断题（每题1分，共15题）

1.网格员发现商铺超门窗经营，可当场扣押经营工具。（×）

解析：网格员无行政强制权，需上报执法部门处理。

2.社区内发现违规饲养大型犬，网格员应立即联系公安部门。（√）

解析：根据《养犬管理条例》，烈性犬/大型犬管理由公安部门牵头。

3.网格员需每日至少完成1次责任网格全区域巡查。（√）

解析：多数城市网格化管理规范要求“一日双巡”或“每日全覆盖巡查”。

4.居民咨询社保办理流程，网格员应告知其直接拨打12345热线。（×）

解析：网格员需掌握基础公共服务指南，应主动指引具体办理窗口或提供书面材料。

5.发现楼道墙皮脱落存在砸伤风险，网格员应在现场设置警戒带并立即上报。（√）

解析：需优先防范风险，再上报产权单位（物