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2025国考北京证券监管沟通艺术：如何应对媒体与公众质疑

一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）

题目1：

2024年10月，北京证券交易所某上市公司因连续三年财务造假被证监会立案调查。事件发酵后，多家媒体纷纷发布负面报道，公众情绪高涨，部分投资者通过社交媒体发起对监管部门的质疑，要求公开调查进展并解释监管失职问题。作为北京证监局的新闻发言人，请撰写一份新闻稿，回应社会关切，并说明监管部门的调查流程和后续措施。要求内容符合沟通艺术要求，语言得体，逻辑清晰。

题目2：

2024年9月，北京市金融局发布新规，要求所有证券公司在开展业务时必须配备至少两名本地合规审查员。该政策出台后，引发部分证券公司不满，认为增加了合规成本，影响业务拓展。同时，媒体对政策的合理性提出质疑，认为可能形成地方保护主义。作为北京金融局的沟通负责人，请设计一份沟通方案，向证券行业和媒体解释政策出台的背景、目的和实施细则，并回应外界质疑。要求方案包括具体沟通方式、时间节点和预期效果。

题目3：

2024年8月，北京某证券公司因操作不当导致部分客户资金短暂冻结，引发客户投诉和媒体报道。投诉主要集中在资金安全、信息透明度等方面。作为该公司公关部经理，请撰写一份危机公关预案，包括事前预防、事中应对和事后补救措施，并说明如何通过媒体和公众沟通化解危机。要求预案内容具体、可操作，体现监管沟通艺术。

二、公文写作题（共2题，每题25分，共50分）

题目4：

假设你作为北京证监局的沟通专员，近期接到上级通知，要求就“证券行业投资者适当性管理”问题撰写一份政策解读材料，面向媒体和公众发布。请根据以下要点，完成公文写作：

1.投资者适当性管理的法律依据；

2.北京地区证券公司在执行中的常见问题；

3.监管部门的改进措施和未来方向。

要求语言简洁、权威，符合公文格式。

题目5：

某证券公司因违规宣传某只股票被北京金融监管局处罚，公司内部要求撰写一份检讨报告，并准备向媒体发布。请代笔完成报告，需包含以下内容：

1.事件经过及违规事实；

2.公司内部的整改措施；

3.对监管政策的理解和承诺。

要求态度诚恳、措施具体，体现监管沟通中的责任担当。

三、论述题（共1题，25分）

题目6：

结合近年北京证券市场发展实际，论述“监管沟通艺术在防范金融风险中的作用”。要求观点明确、论据充分，结合具体案例进行分析。

答案与解析

一、案例分析题

题目1答案：

新闻稿标题：北京证监会就上市公司财务造假事件回应社会关切

正文：

各位媒体朋友、投资者朋友们：

近日，北京证券交易所某上市公司财务造假事件引发社会广泛关注。我们理解投资者和公众的关切，现就此事件说明监管部门的立场和行动。

一、调查进展与监管态度

证监会已正式立案调查该上市公司，目前调查工作正在有序进行中。我们将严格依据《证券法》《公司法》等法律法规，确保调查程序的合法合规，并及时向社会公开调查进展。我们坚持“零容忍”态度，对任何财务造假行为绝不姑息。

二、监管措施与后续计划

1.加强信息透明度：调查结果将适时向社会公布，包括违规事实、处罚措施等。

2.完善监管机制：我们将进一步强化对上市公司财务报告的审核，引入第三方审计机构监督，避免类似事件再次发生。

3.保护投资者权益：对于受损投资者，我们将协调司法机关和行业协会提供法律援助和赔偿方案。

三、社会共治的重要性

监管工作离不开社会监督。我们欢迎媒体和公众继续关注，共同维护证券市场秩序。若发现新的线索或问题，请及时向监管部门举报。

感谢大家的理解与支持！

解析：

1.结构清晰：分点阐述调查进展、监管措施和社会共治，逻辑严密。

2.语言得体：既表明监管决心，又体现开放透明，符合沟通艺术要求。

3.针对性：回应公众核心关切（调查进展、处罚措施），避免模糊表述。

题目2答案：

沟通方案：北京市金融局关于证券合规审查员政策解读

一、政策背景与目的

1.背景：为落实《证券法》中关于投资者保护的条款，北京地区证券业务规模快速增长，合规风险随之增加。

2.目的：要求本地合规审查员，旨在确保业务决策符合地方监管要求，提升风险防控能力。

二、沟通方式与时间表

1.沟通方式：

-举办行业座谈会，邀请证券公司高管、法律专家参与；

-发布政策解读视频，由局长亲自讲解；

-设立热线电话，解答企业疑问。

2.时间表：

-2024年10月：召开行业座谈会；

-2024年11月：发布政策解读视频；

-2024年12月：完成首批合规审查员备案。

三、回应外界质疑

1.地方保护主义？——政策已明确全国统一标准，地方仅负责监督执行，确保公平竞争。

2.合规成本增加？——监管将提供培训资源，降低企业合规门槛。

四、预期效果

通过沟通