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2025售后服务合同英文范本
2025SERVICESUPPORTCONTRACT
ThisServiceSupportContract(Contract)isenteredintoonthisdayof,2025,byandbetween(Client),whoseprincipalplaceofbusinessislocatedat,and(ServiceProvider),whoseprincipalplaceofbusinessislocatedat.
1.DEFINITIONS
ForthepurposesofthisContract:
ServicesshallmeantheservicestobeprovidedbytheServiceProviderunderthisContract,asdescribedinExhibitA.
TermshallmeantheperiodduringwhichthisContractisineffect,asspecifiedinSection2.
ServiceProvidershallmeantheentityprovidingtheServices.
ClientshallmeantheentityreceivingtheServices.
2.TERMOFTHECONTRACT
TheTermofthisContractshallcommenceon(StartDate)andcontinueforaperiodofmonths/years(InitialTerm).ThisContractshallautomaticallyrenewforsubsequent-month/yearperiods(RenewalTerm)unlesseitherpartyprovideswrittennoticeofterminationatleastdayspriortotheexpirationoftheInitialTermoranyRenewalTerm.
3.SCOPEOFSERVICES
TheServiceProvidershallprovidetheClientwiththefollowingservices:
a);
b);
c).
TheServicesshallbeprovidedinaccordancewiththespecificationsandtimelinesoutlinedinExhibitA,attachedheretoandincorporatedbyreference.
4.SERVICELEVELAGREEMENT(SLA)
TheServiceProvideragreestoprovidetheServicesincompliancewiththefollowingSLA:
a)ResponseTime:TheServiceProvidershallrespondtoallservicerequestssubmittedbytheClientwithinhoursduringbusinesshours(Monday-Friday,9:00AMto5:00PMlocaltime).
b)ResolutionTime:TheServiceProvidershallendeavortoresolveallservicerequestswithinbusinessdaysofreceipt,unlessotherwiseagreed
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