2025年事业单位工勤技能-广东-广东收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广东-广东收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员完成现金找零时，正确的操作顺序是？

A.清点现金→装袋→核对金额→点钞

B.点钞→清点→核对→装袋

C.核对→装袋→清点→点钞

D.装袋→清点→核对→点钞

【参考答案】B

【解析】点钞是基础步骤，清点确保数量准确，核对金额避免差异，装袋最后完成交接流程。选项B符合操作规范。

2、顾客使用手机支付时，收银员应优先选择哪种验证方式？

A.人工核验身份证

B.系统自动识别二维码

C.要求顾客出示付款码

D.确认交易密码后完成

【参考答案】B

【解析】根据《电子支付安全规范》，系统自动识别二维码是最快捷且符合安全要求的验证方式，无需额外人工干预。

3、收银台每日营业结束后，必须完成的操作是？

A.清洁收银台

B.系统数据备份

C.验钞机消毒

D.检查备用金数量

【参考答案】B

【解析】《收银操作规范》要求每日闭店前备份数据，防止系统故障导致交易数据丢失，其他选项为辅助性工作。

4、发现现金短款时，正确的处理流程是？

A.直接补足差额

B.记录异常并上报

C.自行垫付差额

D.调整当日销售记录

【参考答案】B

【解析】根据防损制度，短款需立即登记并报主管核查，不得擅自处理，选项B符合财务监管要求。

5、收银小票打印错误时，应如何处理？

A.直接撕毁重打

B.更正后加盖更正章

C.保留原票并标注

D.删除错误记录

【参考答案】B

【解析】《票据管理办法》规定，打印错误的小票需在更正后加盖业务章，不可随意销毁或删除。

6、验钞机发现可疑纸币时，收银员应？

A.当面拆封检查

B.交由银行专业鉴定

C.直接投入收银机

D.装袋暂时存放

【参考答案】B

【解析】可疑纸币需由银行或公安部门鉴定，非工作人员无权拆封或处理，选项B符合规定。

7、系统初始化操作应在哪个时间进行？

A.每日营业中

B.营业结束后1小时内

C.每月月初

D.每季度末

【参考答案】B

【解析】初始化操作会清空当日数据需在营业结束后1小时内完成，避免影响次日交易。

8、备用金日常保管应使用哪种容器？

A.铜制保险箱

B.铝合金箱

C.带锁文件柜

D.加密硬盘

【参考答案】A

【解析】《现金管理暂行条例》规定备用金必须使用保险柜保管，铜制材质具有防磁防潮特性。

9、顾客投诉找零错误时，收银员应？

A.立即退款

B.重新核对后道歉

C.调取监控录像

D.要求顾客签署协议

【参考答案】B

【解析】需先核实情况，若确认错误应诚恳道歉并补足差额，选项B体现服务规范。

10、收银设备维护周期一般为？

A.每月1次

B.每周1次

C.每季度1次

D.年1次

【参考答案】B

【解析】《收银设备维护标准》要求每周对扫码器、打印机等设备进行清洁和功能测试，确保正常运转。

11、根据《人民币防伪知识手册》，收银员发现纸币时应重点检查以下哪种标识？

A.水印图案

B.安全线材质

C.变色油墨

D.印刷精度

【参考答案】C

【解析】人民币第五套防伪设计中，变色油墨是重要特征，通过观察油墨颜色可初步判断真伪。水印和印刷精度是辅助验证手段，安全线材质需配合其他特征综合判断。

12、收银系统每日营业结束后，操作员必须进行哪项操作？

A.保存未结账单据

B.备份当日交易数据

C.清空购物车记录

D.启服务器

【参考答案】B

【解析】《收银操作规范》规定，每日营业结束需备份数据防止系统故障导致损失，清空购物车和重启服务器属于非必要操作，保存单据可能违反隐私保护要求。

13、客户误将200元纸币投入10元口，正确的处理方式是？

A.直接退回客户

B.找零后继续收款

C.登记异常情况

D.强制客户重新投入

【参考答案】C

【解析】《收银应急处理流程》，异常投入需立即登记并联系监控核实，避免纠纷。直接退回或强制投入均可能引发投诉，找零后继续收款违反金额核对原则。

14、打印小票时出现乱码，可能的原因为？

A.打印机墨盒未更换

B.小票纸未完全展开

C.收银系统字体包损坏

D.电源电压不稳定

【参考答案】C

【解析】系统字体包损坏会导致乱码，墨盒未更换会导致断线但不会乱码。小票纸未展开可能造成缺页，电压不稳多引发断电而非显示异常。

15、收银员发现客户提供的银行卡余额不足，应如何处理？

A强制客户使用现金

B.允许先消费后还款

C.联系银行核实账户状态

D.直接拒绝交易

【参考答案】C

【解析】《银行卡业务管理办法》，需先核实账户状态，直接拒绝或强制交易均违反规定，允许先消费后还款需经银行授权。

16、钞时发现可疑纸币，应立即采取哪种措施？

【选项A.暂时存