XX大模型助力医院就医流程新升级.docxVIP

XX大模型助力医院就医流程新升级

07

建设背景-智慧医院互联网医院建设政策驱动，市场需求旺盛

智慧服务分级评估-诊后服务支持2019年国家卫健委发布国卫办医函〔2019〕236号《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》文件，确定了诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务和基础与安全等5个类别共17个评估项目。其中，全程服务中强调建设智能导医模块。级别AI临床助手满足部分要求3

智慧服务分级评估-诊后服务支持

2019年国家卫健委发布国卫办医函〔2019〕236号《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》文件，确定了诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务和基础与安全等5个类别共17个评估项目。其中，全程服务中强调建设智能导医模块。

级别

AI临床助手满足部分要求

3

医院应根据本院的历史处方及可得到的其他医疗机构处方进行统一的合理用药检查

4

药品调剂与配送

能对基层机构开立的处方进行审核及合理用药检查

患者可使用自有移动设备及PC设备查询个人处方、药品说明书

4

基层医师指导

为基层机构提供在线临床决策辅助,可通知医师处理患者高危情况

5

基层医师指导

可监控基层医疗机构的主要疾病情况,给出相应指导

导诊

预问诊

电子病历应用水平评级-应用场景支持

级别

AI临床助手满足部分要求

4

病历质量控制、知识获取及管理、处方书写、病房医嘱处理、病房病历记录(5项)

统一数据管理

门诊检查报告、病历质量控制、知识获取及管理、处方书写、病房检查报告、病房建安报告、病房医嘱处理(7项)

全流程医疗数据闭环管理

病房检查申请、病房病历记录、病房医嘱处理、处方书写、门诊检查报告、门诊检验报告(6项)

科普宣教

智能导医

要点：医院为

患者提供个性

化就医引导的

功能

4

否

（1）系统可根据患者历史诊疗情况、检查、治疗安排等，给出分诊建议；

（2）患者可在移动端根据部位、病情等信息进行简单的分诊。

5

是

（1）根据患者病情及区域多发病、流行病情况等，给出患者分诊建议；

（2）患者在诊前录入的症状、病史等信息可自动转为病历记录初稿。

健康宣教

要点：医院对

患者及家属提

供健康教育的

功能

0

否

无健康宣教系统。

1

否

在医院公共区域，为患者及家属提供医学健康教育的宣传视频；

2

是

患者可通过自助设备查询医学知识。

3

否

（1）患者可使用自有移动设备及PC设备查看医学知识；

（2）患者及家属可在移动端查询就诊注意事项和宣教内容；

（3）不同途径查询的相同医学知识内容应保持一致。

智慧导医政策牵引-互联网医院政策牵引

2018年国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》文件，就促进互联网与医疗健康深度融合发展作出部署。其中明确指出互联网医院需要建设智能导医等功能。

就诊时间少病历质量要求?目的2：提升医生接诊质量中国医疗机构每月接诊患者超3亿人次

就诊

时间

少

病历

质量

要求

?

目的2：提升医生接诊质量

中国医疗机构每月接诊患者超3亿人次

看诊时间短，无法深度问诊

门诊病历书写要求保质保量没时间写病历或套模板病历

常见

重复

问题

耗费

时间

客服

运营

成本

?

目的3：降低医院导医客服成本

客服和导医护士重复解答常见就诊问题

客服中心运营人力成本高、客服培训成本高、客服人员流动大

目的1：提升患者就医体验

不知

不知道挂什么科？

知症不知科

知病不知科直接找医生

就诊

就诊

问题

??

解

不知道预约挂号流程

不知道医院/科室门诊时间不知道复诊检查等流程

候诊

候诊

就医

体验

差

候诊焦急等待

就诊沟通紧张

排队1小时，问诊2分钟

互联网医院（医院建设）区域医疗场景三大应用场景面向医院：医疗AI诊前、诊中、诊后全流程建设，助力医院各项评级

互联网医院（医院建设）

区域医疗场景

三大应用场景

各级医院

AI智能应用产品（可单独或联合部署）

AI智能应用产品（可单独或联合部署）

AI数据层产品

/诊前诊中诊后

145236

1

4

5

2

3

6

用药助手AI临床助手患者随访智能问答智能AI在线答疑解惑

用药助手

AI临床助手

患者随访

智能问答

智能AI在线答疑解惑

智能导诊

智能找科室

面向患者用药咨 询、建议、提醒辅诊医生诊疗、用药建议、提醒患者全流程健康

面向患者用药咨 询、建议、提醒

辅诊医生诊疗、用药建议、提醒

患者全流程健康管理和数据收集

找医生

医