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公司物流仓储作业规范管理手册

前言

本手册旨在规范公司物流仓储全流程作业，明确各岗位操作标准，保证仓储作业高效、安全、准确，降低库存损耗，提升供应链响应速度。手册适用于公司所有自有及第三方仓库，涵盖仓储管理、作业操作、安全规范等核心内容，相关岗位人员须严格遵守。

一、手册适用范围与应用场景

（一）适用主体

本手册适用于公司仓储部门全体员工，包括但不限于仓储主管、仓管员、验收员、叉车司机、拣货员、发货员等岗位，同时关联采购部门、生产部门、销售部门的仓储协同作业。

（二）适用场景

入库作业：物料/成品到货验收、信息录入、上架存储等全流程管理；

存储管理：在库物料/成品的日常保管、库位规划、温湿度监控、标识管理等；

出库作业：订单审核、拣货、复核、打包、发货交接等操作；

库存管理：定期盘点、差异处理、库存预警、呆滞品处理等；

异常处理：入库差异、物料损坏、丢失、客户退换货等突发情况应对。

二、仓储作业核心流程与步骤详解

（一）入库管理作业流程

目标：保证到货物料/成品数量准确、质量合格，信息及时录入系统，规范上架存储。

步骤1：入库前准备

责任人：仓储主管、仓管员

操作内容：

采购部门/供应商提前发送《到货通知单》（含物料编码、名称、规格、数量、预计到货时间），仓管员*核对订单信息，确认仓库库容是否充足；

根据物料属性（如危险品、易碎品、冷链品）规划验收区域及存储库位，准备验收工具（如扫码枪、卡尺、温湿度计等）；

通知验收员、叉车司机到岗，明确分工（验收员负责质量检验，叉车司机负责卸货搬运）。

步骤2：现场收货与卸货

责任人：仓管员、叉车司机

操作内容：

运输车辆到货后，仓管员*核对《到货通知单》与实物信息（车牌号、供应商名称、物料外包装标识），确认无误后引导车辆停靠指定卸货区；

叉车司机*按规范操作叉车卸货，轻拿轻放，避免物料损坏；对易碎品、危险品需使用专用工具并设置警示标识；

卸货过程中，仓管员初步清点货物数量、检查外包装是否完好（如破损、受潮、变形等），发觉异常立即拍照记录并上报仓储主管。

步骤3：质量验收

责任人：验收员、仓管员

操作内容：

验收员*根据《到货通知单》及检验标准（如国标、行标、采购合同约定），对物料进行抽样或全检；

检验项目包括：数量（是否与通知单一致）、质量（外观、尺寸、功能等）、合格证/质检报告（是否齐全有效）；

检验合格：在《入库验收单》上签字确认；检验不合格：填写《不合格品报告》，注明不合格原因，及时通知采购部门及供应商处理（退货/换货），不合格品隔离存放至“待处理区”。

步骤4：信息录入与单据

责任人：仓管员*

操作内容：

验收合格后，仓管员*通过WMS系统（仓库管理系统）录入物料信息（编码、名称、规格、批次、数量、生产日期、有效期、库位等），唯一入库批次号；

打印《入库单》（一式三联：仓库联、财务联、供应商联），由验收员、仓管员、司机（或供应商代表）签字确认；

将《入库验收单》《入库单》整理归档，保证单据信息与系统数据一致。

步骤5：上架存储

责任人：仓管员、叉车司机

操作内容：

仓管员根据系统分配的库位（遵循“就近原则、分类原则、先进先出原则”），指导叉车司机将物料运送至指定库位；

物料上架后，仓管员*核对库位标签与物料信息，保证“货位相符”；对需冷藏/冷冻的物料，第一时间调整温湿度至规定范围（如冷藏2-8℃），并记录温湿度数据；

更新库位卡（标注物料名称、数量、批次、责任人等信息），做到“一物一卡、卡物相符”。

（二）存储管理作业流程

目标：保障在库物料/成品安全，规范堆码与标识，保证账实相符。

步骤1：库位规划与标识管理

责任人：仓储主管、仓管员

操作内容：

仓库按功能划分为：合格品区、待检区、不合格品区、呆滞品区、消防通道、办公区等，区域边界用黄线/标识牌明确划分；

库位采用“货架+编号”管理（如A-01-01表示A区1排1层），编号清晰标注在货架醒目位置；

物料标识：外包装粘贴物料标签（含编码、名称、规格、批次、数量），库位卡悬挂于货架外侧，信息实时更新。

步骤2：堆码规范

责任人：仓管员、叉车司机

操作内容：

堆码遵循“重不压轻、大不压小、标识朝外、堆码稳固”原则，物料堆放高度不超过货架承重限制（如重型货架≤1.5m，轻型货架≤2m）；

危险品、易燃品单独存放于指定危险品库，远离火源、电源，配备消防器材；

留出通道：主通道≥2.5m（便于叉车通行），次通道≥1.2m，墙距≥0.5m，柱距≥0.3m，保证消防通道畅通。

步骤3：日常巡查与维护

责任人：仓管员*

操作内容：

每日上班前检查仓库环境（温湿度、通风、照明），记录《仓库温湿度记录表》；对温湿度有特殊要求的物料（如药品、食品），每2小时监控一次；

每日下班前巡查库区，关闭非必要电源、锁好门窗，检查消防器材（灭火器、消防栓）是否完好