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2025年公务员考试申论真题试卷及写作指导

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.仔细阅读所有材料，根据题目要求作答。

2.答案写在答题卡上，写在试卷上无效。

3.字迹工整，保持卷面整洁。

材料：

一

近年来，随着数字技术的飞速发展和广泛应用，“数字政府”建设成为国家治理体系和治理能力现代化的重要推动力。各地政府积极探索，在政务服务、市场监管、社会治理、公共服务等领域推出了一系列数字化举措，取得了显著成效。线上办事平台日益完善，数据共享逐步实现，智能审批不断推广，大大提高了政府工作效率和公共服务水平，也便利了企业和群众。

然而，数字政府建设也面临诸多挑战。首先，数据壁垒依然存在，跨部门、跨层级的数据共享和业务协同尚不顺畅，影响了政务效能的进一步提升。其次，部分系统设计不够人性化，操作复杂，老年人、残疾人等特殊群体使用困难，“数字鸿沟”问题凸显。再次，数据安全和隐私保护面临新的威胁，如何在保障数据安全的前提下实现数据的有效利用，是一个亟待解决的问题。此外，数字政府建设专业人才短缺，基层工作人员信息化素养有待提高，也制约了建设进程。

二

某市在推进数字政府建设过程中，注重解决市民反映强烈的“办事难、办事慢、办事繁”问题，力求让数据多跑路、群众少跑腿。为此，该市推出“一网通办”平台，整合各部门政务服务资源，实现业务线上办理。同时，在市行政服务中心设立“综合窗口”，配备“一窗受理、集成服务”的工作人员，为群众提供全程代办服务。

“一网通办”平台上线后，市民王女士反映，以前办理营业执照需要跑多个部门，提交多种材料，耗时费力。现在通过平台在线申请，大部分材料系统自动获取，只需补充少量信息，几天内就拿到了执照，大大节省了时间和精力。但市民李大爷则表示，他年纪大了，对智能手机不熟悉，在平台上操作遇到困难，希望政府能提供更多针对老年人的线下服务。

该市在推进“一网通办”的同时，也关注到“数字鸿沟”问题。为此，该市在社区服务中心设立“智慧助老”站点，配备工作人员专门指导老年人使用智能设备和服务。此外，该市还组织技术人员深入乡镇，为基层工作人员开展信息化培训，提升其操作技能和服务水平。

三

在数据共享方面，该市建立了数据共享交换平台，推动政府部门间数据互联互通。市卫健委、医保局等部门通过平台共享居民健康档案、医保缴费等信息，实现了医保报销线上办理、健康咨询智能问答等服务。但市民张先生反映，他在不同部门办理业务时，仍然需要重复提交一些个人信息，他认为这存在数据泄露的风险。

市数字政府建设领导小组在了解到这一情况后，组织相关部门进行研究。他们认为，数据共享是数字政府建设的重要内容，但必须以保障数据安全为前提。要进一步完善数据共享机制，明确数据共享范围和标准，加强数据安全技术防护，确保数据安全和个人隐私得到有效保护。

四

某研究机构对市民对数字政府建设的满意度进行了调查。调查结果显示，大部分市民对数字政府建设带来的便利表示认可，认为政府办事效率提高了，服务更加便捷了。但也有部分市民表示，数字政府建设还处于起步阶段，存在一些不足，需要进一步完善。

调查报告指出，数字政府建设是一个长期过程，需要不断迭代优化。要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦市民需求，持续改进服务，不断提升市民的获得感和满意度。要加强公众参与，广泛听取市民意见建议，让市民参与到数字政府建设中来，共同推动数字政府建设不断取得新成效。

题目：

1.根据材料，概括该市数字政府建设中取得的主要成效。

2.材料中提到了该市数字政府建设中面临的哪些挑战？请分别概括。

3.根据材料，分析该市在解决数字政府建设中的“数字鸿沟”问题采取了哪些措施？

4.结合材料，谈谈你对“数字政府建设”的理解，以及如何更好地推动其发展。

试卷答案

1.该市数字政府建设中取得的主要成效：

*推出“一网通办”平台，实现政务服务线上办理，提高办事效率。

*设立“综合窗口”，提供全程代办服务，方便群众办事。

*数据共享逐步实现，促进了医保报销线上办理、健康咨询智能问答等服务。

*提升了政府工作效率和公共服务水平，便利了企业和群众。

2.该市数字政府建设中面临的挑战：

*数据壁垒：跨部门、跨层级的数据共享和业务协同不顺畅，影响政务效能。

*数字鸿沟：部分系统设计不人性化，老年人、残疾人等特殊群体使用困难。

*数据安全：数据安全和隐私保护面临新的威胁，数据利用与安全平衡难。

*人才短缺：数字政府建设专业人才不足，基层工作人员信息化素养有待提高。

3.该市在解决数字政府建设中的“数字鸿沟”问题采取的措施：

*设立“